如果说30多年前安保行业还是一棵刚刚破土而出的“幼苗”,那么今天它已经成为一棵正在茁壮成长的“大树”,在保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展中发挥了重要作用。其中不少脱颖而出的安保服务企业主动适应市场化、现代化发展趋势,长期坚持不懈地深耕行业,加强集约化、化、信息化、正规化管理和建设,推动新型保安服务项目、产品开发和应用,提供特色化经营服务,不断提高发展层次和水平,打造品牌,形成集约规模优势(员工超过万人、营业额上亿元的不在少数),已发展成为服务理念和技术、市场竞争力强的大型龙头安保服务集团。他们的发展历程可能各不相同,但成功的秘诀中都离不开“坚持”。
安保公司要想有业绩,有强悍的管理团队和市场营销团队。一个人唱角戏,躬亲示范、亲力亲为在公司初创期倒还可以,以身作则,发展一段时间,如果团队还是那么几个人,分工不够明确,执行力不够,这时公司就应该重新审视了。要想让公司业绩实现突破、销售额不断提高,有一个可靠的团队和得力的营销人员。建设好安保团队,没有羊是不行的。安保公司里永远是员工看领导如何做,领导学老板如何做,靠的是言传身教。要想出骨干和,老板有发现人才的能力和工匠之心,通过多种途径招贤纳士,对新人进行发掘并精雕细琢、培养、考察,优胜劣汰。有为才能有位,骨干和越多,公司越稳定,销售业绩就不用发愁了,会形成良性循环。
当今国际社会,分工合作日益细化,对于安保公司,业绩稳定了,不代表就一劳永逸了,风险可能随之而来。此时更要注重人无我有、人有我优,更要强调服务品质和拓展新的服务产品解决方案。服务不是纯成本,服务是安保营销的一部分,是为提升美誉度加分。服务的目的是让客户更认同,在需要的时候找你,在朋友有需要的时候,能想到你并推荐你。服务的目的是让客户再次选择你的时候减少犹豫的过程。提高服务质量是为营销服务。为了市场竞争、获得References,有些安保公司可能短期没有利润,这可以认为这是一种营销策略。但是,如果长期持续没有利润,那么公司就可能难以为继了。因为公司存在的目的之一就是获得持续的利润。长期没有利润和持续亏损的公司,又没有明确的扭亏手段和方法;或者为了争抢客户,不惜压格和降低服务品质,这样的安保公司就没有存在的价值。
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