400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
智能平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等
★开通400电话后，话务服务效率立马提升了！
有了400电话，绑定分机就不了，再也不是一台座机走天下了。再多的客户同时来电，依然有充足的资源和人力为其提供服务。
而且开通400电话之后，400电话“导航功能”，可以根据我们企业各个部门职能设置不同分机按键，助力话务准确分流，“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了。不仅有效提高企业话务服务的服务效率，提升客户满意度，还彰显企业服务的度。
★开通400电话后，企业、客户权益有保障！
以前我们的通话信息没记录，客户与员工的通话权益无法保障。一旦出现问题，谁是谁非，谁也说不清。
开通400电话之后，400电话的“通话录音”功能，对每一个来电全程录音，记录话务交流过程。当出现意见纠纷，快速调取通话录音，了解沟通过程，判断问题症结，保护企业权益也让客户权益有保障。
★开通400电话后，立享话务服务升级！
以前企业的话务服务不够，团队服务效率低、人工成本高、客户满意度不够。
开通400电话之后，400电话凭借系统的服务、实用的增值功能，满足企业及客户各种话务需求，帮助企业优化升级服务质量！
★开通400电话后，立增品牌信任度！
400电话带来的不仅是服务升级，更能增加客户对品牌的信任度！400电话是需要企业提供资料进行实名认证的，经过多年市场验证，在客户心中，“开通400电话的企业，更正规，更！”
★开通400电话后，品牌宣传更！
有了400电话“公告彩铃”功能，品牌宣传就变得更加了。它用优美的铃音代替“嘟嘟”等待音。在彩铃中，企业不仅可以做形象宣传、播报企业文化与服务规范，展现产品概念，让客户解业务流程的同时接收产品活动及信息，还能做活动营销。
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