质量管理规范
1.良好地社会效益：群众满意率超过 90%.确保服务区域蚊、蝇、老鼠、蟑螂等四害的孳生得到控制,群众生活环境得到改善并提高,赢得群众好评，使公益行为的良好形象深入人心，为和谐生活做出应有的努力。
2.满足并招标人提出的服务质量标准：经过定期防治，使服务区域环境内虫鼠密度达到以下规定的灭虫标准,并在合同有效期内保持符合标准的状态.
灭鼠标准
服务区域不同类型外环境累计 2000 米，鼠迹部超过 5 处；15 平方米标准房间布防 20
×20 厘米滑石粉块两块,一夜后阳性粉块不超过 3%;有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过 2%;防鼠设施不合格处不超过 5％。
灭蚊标准
各类水体用 500ml 收集勺采集水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过 3%,阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过 5 只；内外环境各种存水器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过
3%；白天人诱蚊 30 分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过 1 只。
灭蝇标准
服务区域外环境累计 2000 米蝇类孳生地不超过 3 处，垃圾收集点（箱、车、房)等处蝇幼及蛹的检出率不超过 3％;阳性房间不超过 3%，平均每阳性房间不超过 5 只。
灭蟑标准
服务区域内下水道、窑井等处蟑螂成虫或若虫阳性率不超过 3%,平均每处大蠊不超过 5
只，小镰不超过 10 只，服务区域群众满意率达到 90%以上
灭蚊:服务区域绿化带、窨井、公厕、建筑物周边杂物堆放处以及成蚊活动集中场所采用菊酯类药物进行滞留喷洒或击倒性杀灭； 7-9 月蚊虫活动高发季节，在傍晚用悬浮剂使用低容量喷雾器进行空间喷洒，减少蚊子繁殖几率；在潜在孳生蚊幼的小型水体中喷洒球形芽孢杆菌稀释杀灭蚊幼；雨后一周内补杀一次。窨井、排污口以及污染严重水体中用有机磷进行消杀。按周期进行消杀.
灭蝇：服务区域的垃圾容器、垃圾站、公厕、窨井周围下水道附近以及建筑物周边等各类成蝇活动场所和孳生地选用菊酯类药物进行滞留喷洒和击倒喷洒；大型滋生地采用背负式喷雾器进行迷雾喷洒；7—9 月雨季期间,雨后一周内补杀一次。按消杀周期进行消杀。
灭鼠:检查建筑物周边等处的毒饵洞并进行投饵，封堵、填埋疑似鼠洞，检查绿地和道路，对鼠洞进行投药并封堵处理。
灭蟑螂:对各类窨井、排水口、排污口选用烟雾机(弹）或菊酯类药物进行熏杀或滞留喷洒。
排查蚊蝇孳生地，提供整改建议并督促执行。
方案实施过程中的密度监测
掌握虫害情况才能定制科学的技术方案并予以实施，因此工作过程中的定期监测很重要.根据楼院虫害监测方法做好以下工作：
1、结合技术方案、分析标段中游园以及道路鼠类活动场所的分布情况，每月至少做一次鼠密度调查,
2、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况，每月至少做一次楼院蚊幼密度调查,每次选监测点，标段内不少于 5 个。
3、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况,每月至少做一次成蚊密度调查，每次选监测点，投标区域内不少于 4 个。
4、结合技术方案、分析标段中防制主体的分布情况,每月至少做一次蝇密度调查，使用目测法或笼诱法，使用笼诱法每个监测点不少于 2 个捕蝇笼。
5、进行例行密度监测时，备齐捞勺、吸管、捕蝇笼、吸蚊器、捕鼠夹等检测工具，并携带安全用具。
6、每次检测后,建立标段四害密度基本情况台账，测算标段病媒生物基本数据，并存档和备案。
7、每月做一次全面密度监测和消杀前后效果对比及评价。
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