对企业资料的阅读和人员的访谈这两个方面进行综合评定。人员访谈这方面其实都还好，只要是做过CMMI的实践，几乎都没有问题。资料方面，小编参与过CMMI的评估，企业中各样的问题都见过，大部分是做的不，有缺失的部分。这里可以请CMMI先给企业做预评估。让协助企业把资料完善。
评估阶段根据CMMI认证申请的等级高低，时间也不一样。评估完成后评估师召集企业开会宣布评估结果
目前IT市场竞争日益激烈，IT行业企业蓬勃发展，然而客户对IT服务的要求也越来越高，云计算、大数据、人工智能等。对于之前传统型的IT服务商是一次不小的冲击，同时也迫使传统IT服务的管理进行转型。传统IT服务的管理模式几乎都是反应式的管理模式，在目前市场已经不适应。转变IT服务模式已迫在眉睫。以客户为中心，提高服务质量，达到客户满意，成为了当下IT服务的核心。
实施过程：
IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度，推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。
（1）规划设计：
以客户为中心，根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配：项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术：相对应的知识和技能，合理利用。流程“制定相关的IT服务流程，进行标准化的作业。资源：合理分配资源，为IT服务提供支持，建立资源库。
（2）部署实施，服务运营。
根据规划设计，进一步对实际业务进行实践操作，持续运行，服务质量，确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。
（3）持续改进，
从过程管理、人员管理，技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理，具体实施中发现的问题进行改进，建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。
（4）监督管理
根据业务IT服务，并及时进行经验总结，将新思路、新做法、新成果进行固化，形成经验成果，完善过程改进机制，在实践过程中，不断地完善-改进-再实践-再总结，以此循环，加强公司IT服务能力，形成公司行之有效的管理体制。
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