推行ISO20000,领导是关键,企业领导应作正确决策,并积极地参加这项工作;给出人力和物力支援;成立领导小组,主要领导都应当参与;任命管理代表,负责标准中规定的职责; 及时处理有关重大问题;组织管理评审。
认证步骤
开展培训,职能分工。培训: 全员ISO20000基础知识培训。培训目的 :了解ISO20000标准的内容;了解ISO20000标准的基本要求;了解ISO20000标准的实施办法;了解企业推行ISO20000意义和计划。学习内容:什么是ISO20000标准,对标准的理解;该公司推行ISO20000意义;该公司推行ISO20000的计划和要求。骨干培训目的,了解ISO20000标准的基本内容;领导在体系中的作用;了解为什么要推行ISO20000;要了解如何推行ISO20000。学习内容,ISO20000标准的结构、原理和内容概述;重要的质量概念;实施标准的指导思想;领导在体系中的作用; IT服务管理体系认证、维护和改进的过程。参加人员:公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
认证条件
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上。至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南,并可为组织规划服务的改进提供帮助,以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了佳实践指南,包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
在传统的IT管理模式下,IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的IT服务管理模式下,IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。
武清保安公司资质代办价格
面议
产品名:保安公司资质代办,保安服务许可证代办,保安公司许可证代办,保安许可证代办,保安公司转让,新保安公司资质代办
临汾申办报废机动车回收拆解企业资质的时间,再生资源回收企业资质
面议
产品名:报废机动车回收拆解企业资质,报废机动车回收企业资质,报废机动车拆解企业资质,再生资源回收企业资质
邯郸申报危险废物经营许可证的价格,危废经营许可证
面议
产品名:危险废物经营许可证,危险化学品经营许可证,电器电子产品处理资质,危废经营许可证
无锡建筑外墙清洗资质代办
面议
产品名:外墙清洗资质代办,建筑外立面清洗资质代办,建筑物外墙清洗资质代办,玻璃幕墙清洗资质代办,外墙清洗资质代办,清洗保洁资质代办,清洗养护资质代办,亮化清洗资质代办
赣州大型报废汽车拆解资质代办
面议
产品名:报废汽车拆解资质代办,报废机动车回收拆解资质代办,报废汽车回收拆解资质代办,报废机动车回收资质代办,报废机动车拆解资质代办,报废汽车回收资质代办,报废汽车回收拆解企业资质代办,颁发汽车回收企业资质代办,报废机动车拆解企业资质代办
密云物业服务资质代办多长时间
3880元
产品名:物业服务资质代办,物业清洁托管资质代办,物业清洗资质代办,物业保洁资质代办,保安服务许可证代办,物业服务资质代办,物业清洁资质代办,物业保洁资质代办,物业消毒资质代办,清洗资质代办,保洁资质代办,垃圾清运资质代办,管道疏通资质代办
崇明危废经营许可证代办
面议
产品名:危废经营许可证代办,危险废物经营许可证申报,危险废物经营许可证申办,危险废物经营许可证代办,危废经营许可证代办,危废经营许可证办理,危废经营许可证申报,危废经营许可证申办,危废经营许可证申请
香港高空外墙清洗资质代办
面议
产品名:外墙清洗资质代办,建筑外立面清洗资质代办,建筑物外墙清洗资质代办,玻璃幕墙清洗资质代办,外墙清洗资质代办,清洗保洁资质代办,清洗养护资质代办,亮化清洗资质代办