环境服务认证是指由第三方公证机构依据公开发布的环境管理体系标准(ISO14000环境管理系列标准),对供方(生产方)的环境管理体系实施评定,评定合格的由第三方机构颁发环境管理体系认证证书,并给予注册公布,证明供方具有按既定环境保护标准和法规要求提供产品或服务的环境能力。通过环境管理体系认证,可以证实生产厂使用的原材料、生产工艺、加工方法以及产品的使用和用后处置是否符合环境保护标准和法规的要求。
养老服务体系认证在养老服务市场推广,将由具有资质的国家第三方进行资质评估,通过认证行为和认证后持续保持认证条件,可以进一步促进硬件设施和管理水平的提高,促进品牌建设和服务质量升级,提高市场竞争力,它促进了整个市场健康竞争机制的建立,促进了养老产业的健康、规范和发展。根据行业标准,立的第三方评估机构应评估养老机构的服务绩效、服务流程控制、服务绩效等方面的物质和精神需求特征,并进行综合评估,向公众展示养老机构的能力。
GB/T27922-2011产品售后服务认证,有时也称为“售后服务体系认证”或“售后服务函认证”,其确切全称为“产品售后服务评价体系认证”。经过售后服务认证后,公司获得了产品、产品包装、广告和宣传材料的字母标识使用权,以表明公司的服务能力符合人民共和国国家标准、GB/T27922商品售后服务评价体系,并达到字母。标志授予通过标记其产品和服务点进行认证的公司。
企业为什么要做商品售后服务认证?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
商品售后服务体系证书
招标公司售后服务体系的完整性往往受到公开招标的要求。对招标公司的售后服务操作系统有很高的要求,如是否有售后服务人员,是否有足够的员工,售后服务响应时间(售后服务时间是否准时),售后资金保障,材料和产品的准备以及是否有一套完整的售后服务流程)。确保招标公司的售后服务及时、完整。
对于认证结果为颁发认证证书的项目,我们的机构向申请人颁发服务认证证书,并相应地通知国家认证认可机构。对于未通过认证决定的项目,我们的主管部门将向申请人发出不予注册通知,解释认证失败的原因。认证证书的有效期为三年,认证证书和认证标志的管理应符合《服务认证指南》的相关要求。
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