鑫友公司是一家全自动包装设备及生产线供应商。根据客户的不同需求，提供各种包装解决方案。客户包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保洁等国内外众多企业。在包装机技术和流水线配置领域，鑫友可以说是走在前列的，但在新时代的机遇和挑战下，鑫友公司作为典型的传统制造业，仍然意识到用户体验对产品价值的重要作用，与伊飒尔建立合作关系，为其新的包装机生产线的系统界面进行全面的用户体验优化。
成果展示
·挖掘不同角色的痛点需求
针对复杂的流水线体系，一个产品涉及到操作者角色可能有很多，他们站在不同的岗位职责，权限、操作流程、关注都有所不同。我们在可用性测试阶段，根据不同角色设定了相应了的任务脚本，观察他们在操作过程中的目标执行流畅度、遇到的问题，适时的插入提问，挖掘他们的使用痛点和需求。
在访谈结束后我们绘制出“用户体验地图”，直观地表达出不同角色在设备操作过程中的体验，剖析出需要加以优化的环节。
体验决定效率
也许很少有人会想到，让生产线的操作屏拥有一套高大上的操作界面。但现实是，国际上厂商开始投入更多精力在这些细节，不断优化提高设备的操作体验，讲究效率和美观的操作界面让生产者的工作效率大大上升。
随着需求的增加和审美的提高，鑫友充分认识到在传统制造业，率先做出改变，做出其他竞争对手的产品体验，才能为企业带来更大的获益。
而我们伊飒尔在工业制造业有着丰富的用户研究案例，出色的研究员团队和到的研究方法理论，可以为鑫友公司挖掘出更多的设备使用习惯问题和痛点需求。针对用户研究结论，从交互设计到视觉设计，重塑整套操作系统，让系统更好用、更安全、更。
