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从业人员素质低,服务不规范。一些五大三粗的汉子与其说是乘务员,倒不如称之为“拉客人员”、“收钱人员”.根本就没有服务可言。拉客上车的时候可以让乘客“身不由己”,如果乘客拒绝了他们的“热情”,或招手以后看车上的人太多而不上车,个有会招来一口粗话。
这些现象.应该说与客运行业监管体系不健全、管理部门监管不得力直接相关。管理管理,你不管,他就不理。如果违章、违纪的没人管,又多挣钱,那么谁还愿遵章守纪?放纵的结果自然是资源的浪费和效益的递减。之所以出现如此局面,可能有各种各样的原因,但任何原因都不能成为混乱的理由。