回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式。
回拨业务的原理简单，话务发起方（以下称用户）拨打回拨平台接入号，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(因没接听,所以没产生费用)，在设定时间内（几秒）以运营方的身份回拨到用户的话机上,用户摘机后个通话链路就建立了（此时对任何方均无话费产生），系统播放提示语音，用户拨打被叫号码（用户要拨的号码），回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立，通话完毕，系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的账户（或卡）上扣除。
优势：回拨模式是客户自己提供真实手机号的，可回拨，也需要任何设备，一般使用方式电脑网页版，移动端APP或者小程序，简单容易操作。
随着工信部对的严格管控，电话销售人员在进行工作的时候，很容易就会因为高频呼出导致手机卡被封，那么我们要怎么解决这个问题呢？面对这种情况，回拨系统就是一个很好的选择，能够有效降低手机卡的封号率。
什么是回拨线路？
回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是电话回过来呼叫的意思，表现方式是打电话的时候，会接到一个来电，待机主接听后，才会发起被叫的呼叫。
回拨线路的优势有哪些？
显示员工自己的手机号
可以随时更换，灵活性高
客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失
收费便宜
管控严格合规，专线，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连
依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线
规避高频打电话产生的封号封卡问题
