从废旧手机中提取有价值的材料正在逐渐形成产业，但目前仍存在技术不完善、处理规模小等制约因素。“目前我国具有自主知识产权的电子废弃物处理技术发展得还不够，这会使我们在处理废旧智能手机时不能充分将其资源效益化，也间接提高了对剩余残渣的处理费用。我们要继续加大研发人力和财力的投入，开发更、更完善的处理技术。”杜欢政说，同时，废旧智能手机处理利用的规模化企业数量和处理能力不足，也使得产业发展受到限制，远远不能应对我国目前严峻的电子废弃物处理问题。当前手机回收存在回收网络体系不完善、行业政策标准体系不健全、综合回收处理能力不足等多方面问题。“目前废旧智能手机回收市场管理没有的法规或管理办法可依，市场发展不规范，正规回收企业数量少。废旧手机回收、信息销毁、维修及元器件再利用的行业标准或规范缺乏，整个行业的发展欠缺指导。
手机作为消耗品，每年都有人闲置不用去购买新的手机。想想看，全国海量手机用户每年废弃不用的手机，堆积起来会是一个怎样的数字？近五年我国每年废弃手机4亿部。这些丢弃手机中，有许多手机还能继续使用，可是由于各种原因，被大众遗弃。可是，进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的只有10%左右。在今年全国上，循环经济成为重要议题。“完善支持绿色发展的政策，发展循环经济”被写入工作报告。作为“循环经济”的重要组成部分，二手闲置交易备受代表委员关注。生态环境研究所所长刘锐建议，将闲置物品再利用形成的碳减排效果纳入“碳普惠”、融入碳交易，进一步激励全民践行绿色消费理念，深入实施绿色低碳全民行动，为加快经济社会发展全面绿色转型作贡献。将二手闲置物品交易纳入碳普惠融入碳交易。近五年，我国每年废弃手机约4亿部。进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的只有10%左右，超半数被闲置在家。而每一单闲置手机的交易，至少可以实现约25公斤的碳减排量；而如果是一台家用电冰箱等家用电器，或其他3C闲置物品的交易可实现的碳减排量则更高，如一台家用电冰箱的闲置交易可实现130公斤碳减排量。二手交易有很大的增长潜力，现代的生活方式和过去不一样，过去买东西是以实用性功能为主。而现在时尚的更新迭代非常快，商品买来之后，用不了多久实用价值已经不高。如果没有顺畅的转让通道，这些东西闲置下来是很大的资源浪费。因为二手商品很大程度上现场的观感、体验对于消费者的决策是很重要的。所以现在网上的二手交易平台可能还不够。很多发达国家都有一些很丰富的二手交易渠道，比如，有的国家会定期在社区里面办一些跳蚤市场，把自己闲置物品拿出来自由交换，不需要交的交易税和相应的手续费。还有国家的消费者到周末的时候掀开车库门，直接就是车库二手商品市场，便于消费者开车去寻找一些闲置的有趣商品。实际上这样的交易也带来了很大程度上人际交往的乐趣，可能原来的主人用不上，对于新的需求者也许可以满足他的需要。除了线上二手平台发展之外，鼓励居民在线下，利用周末时间在固定的一些场点进行二手交换、售卖活动，对于二手的流动有很大帮助，二手商品的流通使商品的利用率更高了。
智能手机换代前几年，人们的需求点较为明确和统一，如内存是否足够存下大量的照片，手机使用时是否流畅，电池是否等。京东手机营销 “手机焕新季”项目PMO吴鹏通过调研发现，随着行业发展与技术进步，以及国产品牌的崛起，消费者对于手机的需求也发生了变化，从关注非常具体的基础功能，变得更加注重差异化的体验，拿到手里是否有“哇塞”的感觉，比如近期热门的折叠屏手机。这对平台也提出了更高的要求，它意味着选品的维度需要更加多元，同样也意味着对于消费者需求的把握需要更加。除了通过调研和往期购买数据去匹配消费者的个性化喜好和需求之外，吴鹏和他的同事们提升了在京东App上的购买体验，给到用户更加清晰的引导，比如设置选机助手，让需求明确的用户可以直接根据清晰的价位段和品牌筛选，快速筛选到自己喜欢的产品；而对于需求不明确的用户来说，在“手机焕新季”活动页面也可以看到各种维度的榜单（送朋友、自用、拍照……）和爆品类IP“手机超值清单”，它会在活动期间根据相关产品的用户评价、优惠以及历史数据等因素作为选品逻辑，每次活动给用户主推三十款左右的超值爆品，帮助用户挑到符合心意的新手机。特别是近几年受影响，消费者去线下购买手机的机会变少，选择新手机时也更加审慎。吴鹏和京东运营商业务营销运营负责人汤磊深度联动了运营商购机补贴政策，使得用户既可以选择以旧换新，用旧机提供新机款，也可以选择通过签订运营商合约来获取新手机较大力度的优惠，给用户提供了更加多样化的选择。
