售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。
5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；
9、我公司在北京建立有的售后服务机构，
太阳能路灯蓄电池采用：锂电加胶体或铅酸电池、太阳能路灯电池推荐锂电电池：优点体积小、、使用寿命长、安装便捷、无需维护、放电时间长、可达到放电效果、无需挖沟埋地、放置在灯杆上端或灯杆检修口内。锂电池采用铝壳包装、内部采用锂电电芯串并联技术在进行密封塑封处理、防水防尘、使用寿命：5-8年。
太阳能路灯电池大小采用：20AH/30AH/40AH/50AH/60AH/80AH/100AH等、电压采用：12V/24V安全电压。
太阳能庭院灯产品参数：
*主体材料：灯杆为全钢结构、整体热镀锌/喷塑处理。
*太阳能电池组件：晶体硅15-60WP（按负载配置）
*系统工作电压：直流12V—24V
*控制器：太阳能灯具控制器,光控+时控，智能控制(天黑灯自开，天亮灯自熄灭)
*储能电池：全封闭免维护铅酸蓄电池12V17Ah—55Ah(根据负载配置)
*光源类型：节能高功率LED菠萝灯,稀土节能灯(可按客户要求配置)
*防护等级：IP65
*使用温度：-30度至70度，抗风力≥150Km/h
*照明时间：4～14小时（可根据需要调节）
*灯杆高度：2米～4米（可以按客户要求制作）
*阴雨天：可连续工作3~5个阴雨天（区域/季节不同有差异）（可按客户要求制作）
说明：因太阳能资源的地区差异，太阳能照明系统的配置系统应根据用户需求和
安装地点的太阳能辐射量而设
