ISO20000认证标准侧重于通过IT服务标准化来管理IT问题，该标准化对IT问题进行分类，确定其内部连接，然后根据服务级别协议设计、实施和监控这些问题，强调与客户的沟通。该标准还侧重于系统的能力、所需的治理水平、财务预算、随着系统变化对软件的控制和分离。
可以获取如下收益：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。
3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。
5、向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升。
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
对于许多IT服务提供商来说，ISO20000认证的重要性不于IT服务遵守法规和提高服务质量。它在量化服务、评估员工绩效和衡量It部门的方面发挥着更积极的作用。
资质等级认证广泛应用于建筑技术、信息技术、质量管理等多个行业。通过认证资质水平，公司或个人可以向客户、合作伙伴、机构等证明，他们可以提供的产品或服务，并获得更多的商业机会和信任。在国际贸易中，一些国家或地区可能要求进口产品通过特定级别的资格证书，以确保产品质量和安全。因此，希望拓展国际市场的公司也需要相应资质等级的认证。简言之，资格等级认证是公司或个人证明其在特定领域的技能和声誉的重要工具，可以提高竞争力和市场认可度。
