杭州恒翔电子工程有限公司

一、公司简介 杭州恒翔电子工程有限公司成立于2006年，注册资本伍百万元整，经营范围：舞台电子工程、智能控制系统和弱电系统、制冷设备、照明设备、舞台机械的设计、安装、调试；电子产品、舞台灯光设备、舞台机械、家用电器、办公自动化设备的销售；其他无需报经审批的一切合法项目。近三年的经营状况在5000多万左右。是一家从事音响批发及承接大中型音响灯光工程项目设计、安装、调试、综合布线为一体的公司。自成立以来，公司始终秉承“品质，技术雄厚，价格便宜，售后服务完善”的企业宗旨，本着追求“声光艺术，奉献服务至上主题”的信念，发展至今，且已拥有一批工程师和技术人员。 公司自成立以来，长期从事音响、灯光、以及集中控制系统的设计、安装、调试、并在理论与实践中铸就了一支技术素质，经验丰富的音响技术队伍。公司的技术人员不仅熟悉音响技术，了解声学原理，还具有一定的美学基础及音乐修养，更能在工程设计中借助计算机辅助设计软件。多年来公司凭着其的商品品质、远见卓识的经营策略、的技术水稳妥周到的售后服务，得到了客户的一直认可。 二、公司主营业务 公司主要提供灯光音响等器材的销售及舞台扩声系统、会议系统（会议扩声、讨论、表决及同声传译系统等）、多媒体教室、公共广播系统、中央控制系统、视频系统（KTV音响系统等）、灯光系统、综合布线等系统工程的设计、安装、调试。 代理经销：SRWIN、REAL-SOUND、EAW、JBL、MIPRO、YAMAHA、SHURE、CROWN、EV、SOUNDCRAFT、AKG、BOSE、SONY、AUDIO-TECHNICA、BEHRINGER等品牌。 三、售后保障 1、 服务体系： 公司已经建立了一套较为完善的《客户满意系统》跟踪体系，其包括：客户关系的管理、客户服务的标准、产品与服务的、与客户的沟通、客户投诉的解决、服务的不断改善、绩效的度量等各方面的管理体系。 2、 服务队伍： 公司由客服中心、工程部、维修部组成一支工程技术的服务队伍，从事客户服务和技术执行工作。 3、 服务规范： 公司严格按照ISO9001：2000质量管理体系的要求及相关工作规范为客户提供的而服务，保守客户秘密，保障客户利益。 4、 服务承诺： 公司免费提供客户咨询，响应客户的服务承诺。 5、 服务管理： 公司建立规范的客户档案，通过电话调查、书面调查、客户走访和建立投诉体系，来确保与客户的而沟通，并定期分析总结，不断完善拂去体系。