客服行业的痛点难题
商品别名 |
客服人员,业务人员,销售人员,业务代表 |
面向地区 |
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工作效率低，挂断率高，筛选意向客户时间利用率较低，导致销售效率低下
人工成本高：工资提成+社保奖金+培训费用+招聘费用+硬件费用+场地费用
招聘培训难：工作枯燥，负面情绪多，离职率高；新人的招聘培训周期长，流失率高
状态不可控：容易受到情绪，疲劳程度。工作环境等客观因素影响，情绪状态不可控
跟进管理难：数据记录混乱，造成客户需求意向不明，导致后期跟进难，转化率低
信息记录难：人工进行数据统计费时费力。且记录混乱，不准确，容易丢失
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