云南中央空调销售有哪些—斯宝莱茵舒适家

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就中央空调销售来说，顾客的信心是不能够被忽视的一个关键因素，因为如果顾客没有足够的信心进到中央空调专卖店来选购，就没法接触到中央空调产品，即便是导购员有再高的服务技巧也都无法达成交易。如果顾客看过中央空调产品后没有足够的自信，便会犹豫不决，无法迅速做出购买决定，这时就需要导购员来增强顾客的信心。还有，如果顾客对专卖店的售后服务品质没有足够信心，就不会对专卖店产生信任，继而成为中央空调品牌的忠诚客户，这时也需要增强顾客的信心。
按顾客购物的时间顺序排列，中央空调销售大体可划分为售前服务、售中服务和售后服务。下面就分步骤来谈谈怎样增强顾客的信心。
售前阶段：提升顾客进入中央空调专卖店的信心
一、发信号鼓励
这个信号可以是导购员自身形象传递的，也可以是导购员主动来传递的。导购员的仪表应恰到好处，因为仪表向消费者传达了中央空调专卖店的品牌风格。导购员的服装应整齐大方、端庄朴素，衣服的颜色要顺应中央空调的品牌形象。另外中央空调专卖店的导购员应该保持自然、优雅的仪态，随时准备迎接顾客进店。
二、陈列的感官刺激
中央空调商品陈列时要将大部分消费者感兴趣的样机摆在一进专卖店门显眼的地方，可以根据已进店选购消费者的意愿表现来把握顾客的兴趣所在。陈列需要遵循和谐原则，一般来讲，冷色和暖色调的中央空调样机千万不能直接摆在一起，中间要讲究一点和谐，以求得整体视觉上的自然。

售中阶段：让顾客相信进入专卖店是正确的选择
一、自信
导购员的自信表现能够大大增加顾客的信任，只要具有自信态度的导购员就会成为顾客眼中可以信任的。而导购员自信的基础就是足够，导购员需要对中央空调产品的品牌精髓、主要核心技术、价格优势、功能特点等主要卖点都了然于胸，随问随答。
二、平易待客
只有平易待客才能使导购员与顾客双方在平等的层次上交流意见，顾客更容易接受来自导购员的观点或建议。导购员要懂得察言观色，在合适的时候给出恰当建议，避免压迫感的产生。
三、懂得欣赏
仅仅把中央空调视为商品，把顾客当成服务对象是不够的。如果把服务过程看作是一种帮助，和顾客一同选出合适的中央空调商品，将使决策过程更和谐顺畅，即导购员懂得在适当的时候欣赏，这是坚定消费者信心的关键点。
　　
售后阶段：延续已购买顾客的信心
一、针对此次购买的售后服务
中央空调商品的售后服务内容包括：产品的咨询、维修保养、清洗、移机、拆装、使用回访、投诉处理等。做好售后服务可以让消费者感受到中央空调品牌和专卖店是真心实地为自己着想、为自己服务，而并不只是以达成交易为目的。
二、针对下次光临的即时广告
当顾客对店内导购员的服务十分满意，对这次购物体验十分愉悦时，中央空调的导购员可以顺势利用这次机会，向他们介绍马上将要在店内推出的新款中央空调商品，并十分欢迎他们或他们的亲朋好友介时来光临。这种做法会唤起顾客的消费期待，在顾客心中也会埋下中央空调企业勇于创新、积极进步的良好品牌形象，延续了顾客对中央空调专卖店以及中央空调品牌的信心。
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