延庆太阳能庭院灯厂

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售后服务承诺 

1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。 

2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。 

3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。 

4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。 

5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。 

6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。

 7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；

 9、我公司在北京建立有的售后服务机构，售后服务机构地址为：
北京市房山区窦店镇窦店村东房窑路南侧5号太阳能系统配置 

★太阳能电池组件：单晶硅或多晶太阳能电池板

 ★蓄电池：铅酸或胶体蓄电池+锂电 

★控制器：太阳能数码可编程智能控制器，时、光控制开关

 ★灯具材质：高压铸铝、表面喷涂

 ★灯杆材质：热镀锌喷塑钢件 

★防护等级：IP65 

★光源：LED 

★光效：150Lm/W 

★照度：18Lux（6米平均照度，范围为50米）

 ★灯杆高度：6m～12m 

★工作温度：-40℃～50℃
★抗风 力：≥150km/h 

★工作时间：根据不同的配置每天照明8-12小时可持续使用3-7个阴雨天。可根据客户要求，

太阳能庭院灯各部分技术参数 

1、太阳能电池组件技术参数：额定功率：30-60Wp，光电转换率高，太阳能电池组件发电效率不低于19%，绝缘性能≧100Ω，抗风能力：22.4m/s, 采用玻璃，在阳光下使用10年以上不退色，且具备抗直径25mm冰雹以23米/秒的冲击，风载测试小于2400帕，雪载小于5400帕，使用寿命可到25年，电池板支架采用二保焊焊接而成，安装角度北方地区45-55度朝南，南方安装角度15-35度朝南。 

2、太阳能庭院灯led灯泡技术参数： 

A、额定功率：15Wx1只，led灯珠采用普瑞或台湾晶元芯片，光通量2100lm左右，色温5000-5500k，照明亮度是传统灯泡亮度的3-4倍。

 B、耐受工作温度范围—35℃～55℃；

 C、光源采用太阳能led灯泡。E27螺口，安装后发光效果柔和；

 D、LED灯泡可连续使用60000小时以上，寿命长、功耗低，使用寿命长达12年以上。

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