客车按总体结构可分为单车和列车。单车是基本车型，按客车总重或设置座位数常分为大、中、小型。中国规定单体客车的长度一般不超过13.7米。客车列车的车厢和车架分为前后两节。两节车架用铰接盘连接，两节车厢用活动褶篷连接，使车厢前后相通，故又称为铰接式或通道式客车。中国规定客车列车的长度一般不超过18米。
公共交通作为城市重要的“窗口”行业是城市直接为提供出行服务的一项重要基础设施，其社会公益性十分明显，与生活息息相关。同时城市公交在保障城市交通畅通，城市经济、社会健康发展和保护环境方有的作用。因此城市公共交通企业需加大科技投入，提高车辆、运营调度、场站管理等系统的科技含量，为城市居民提供更加方便、快捷、舒适的乘车环境。
班车运行时，旅客不要与驾驶员说话，不得做妨碍驾驶员操作的事，不得随意开启安全门等车上设施。
班车途中停车，车未停稳不得上下客；旅客临时下车应记住所乘照号码，保管好随身携带的物品，并按驾驶员交待的时间返回车内，以防误乘、漏乘。
