问题件处理： 1）巴西邮政不接受中途改地址，但是会免费派送三次，不能派送到达的货物，会退回邮政中心或香港仓库，如需要二次发货的，可以申请安排； 2）目的地有巴西邮政巴西客服中心电话，客户可以致电要求自提等服务，但是要求改地址不一定能成功； 3）问题件我们有港后客服在线跟进处理，海外也有双语客服处理海外问题件等；
报价不含目的地国家VAT和关税，如果货值超出50美金，将则按货值60%征收关税，如果被海关判定恶意低报物低报这块的话 建议2KG内的货物直接低报到30美金以内，品名不要超四个为宜，毕竟是针对个人买家的包裹；
赔偿标准: 对于40天没有被巴西邮政提取的，退还运费并赔偿申报货值，高不超过100美金\票，扣关和包裹破损没有赔偿；巴西邮政提取之后丢失，赔偿100RMB/票。
