火锅店裂变运营：让老顾客带来更多新顾客。裂变运营有两种形式，一种是口碑裂变，另一种是社交裂变。口碑裂变是顾客主动推荐。超预期的服务，让海底捞不用打广告，也被众人推荐；超预期的产品包装，让瑞幸的椰云咖啡成为销量好。品牌运营若想实现超预期，可以在不同环节给顾客不经意间的“好处”。譬如顾客购买产品时，突然给予一定的优惠劵；顾客点外卖时，可以不经意间放点小饮料和小水果等。
让消费者看的见的新鲜度，火锅店食物的新鲜度是顾客对菜品直观的印象，新鲜与否直接影响着我们对这道菜的评价。对火锅店来说，顾客吃的就是食物本真的味道，如果菜品不够新鲜，无疑会毁掉口感，同时还会影响顾客的健康。因此，为了给顾客留下良好的印象，我们应该菜品的新鲜度。比如利用冰块为食物保鲜，又或者将某些菜品现切现卖，让人更直观地感受到食物的新鲜度。
有特色、创意的名字，火锅菜品取名是一种艺术，一个恰到好处的名字不仅能菜品特色，同时还能给顾客留下深刻的印象。我们在为菜品取名的时候，要注意以下几个方面：.所取的名字不能盲目追求新颖，应该准确地向顾客传达菜品信息，避免顾客看了名字却不知道这是道什么菜；平凡无奇的名字吸引力较弱，在取名时我们要多结合一些当下的热点或者与之相关的成语典故，增添菜品的神秘感和底蕴。
