燃气红外辐射采暖设备作为常用电器，使用寿命和售后服务问题也颇受用户关注。作为品，燃气采暖炉的使用寿命大概在10年左右，使用过程中出现质量问题往往需要求助技术人员的帮助，这时，完善的售后服务系统和售后服务网点就显得很重要。因此，大家在购买燃气采暖炉时，要质保时间长、售后服务系统完善的品牌。
红外线是整个电磁波波段的一部分。波长在0.76-100微米之间的电磁波，尤其是波长在0.76-40微米之间的电磁波能量集中，热效应显著，所以称为热射线或红外线。燃气辐射管发出的红外线波长在3.5-5.5微米之间。当红外线穿过空气层时，不会被空气所吸收，它能穿透空气层而被物体直接吸收，并转变为热量，不仅如此，红外线还能够穿过物体或人体表面层一定的深度，从而从内部对物体或人体进行加热，这就是辐射供暖的基本原理。
传统的对流散热器采暖方式中，散热器先加热空气，由于冷热空气的密度差，空间内热空气向动，冷空气向下流动，导致房间内温度产生严重的垂直失调，产生大量的无效耗热量。采用这种方式采暖，为了达到一定的供热效果，加热建筑物内的所有空气，而热空气又总是在房间的上半部，实际需要供暖的人和物体都在温度较低的房间底部，因此热量的利用率较低。特别是对一些大空间、半开放式空间供热，采用这种采暖方式热损失更大，供暖效果更差。往往房间顶部温度很高，底部温度低，房间高度越高，这种作用越明显，有的房顶温度高达40℃，而人的活动空间温度却只有3～5℃。这样的温度分布，不但满足不了供暖要求，而且造成大量能源浪费。
为了克服高度方向的垂直失调，目前对于高大空间建筑物的采暖，主要采用散热器+集中空调的热风采暖方式。热风采暖的工作过程和散热器系统一样，也是一种对流换热方式。如要求室内温度达到18℃，2m以上的空间也成为采暖对象，这样大部分的能源被浪费；另外，一个好的热风系统，要有相应良好的气流组织来实现，这样势必又造成上部空间要有大量的通风管道及空气处理设备，占用大量的空间；还有值班采暖的问题，一是夜间关闭新风管道阀门，开启空气处理设备，依靠室内回风解决问题，其大特点就是不便于管理；二是设置单的值班采暖散热器系统，全天开启，这两种方式都会加大能耗。
我国目前采暖系统绝大部分采用蒸汽或热水作为介质，通过空气对流传热形式来取暖。采用这种方式采暖能耗相对较大，而热空气又总是在房间的上半部分，实际需要用热的人和物体都在温度相对较低的房间下部，人体舒适感较差。对于具有跨度大、落空高等特点的非居住高大空间建筑，由于门窗面积大，隔热性能差，高度每增加1 m，采暖负荷就要增加2％(对4m以上高度的建筑)，所以单位面积的采暖热负荷很大。
燃气辐射采暖用真空泵(风机)驱动，使热流体在系统的辐射管路内流动，并将尾气排放到室外。系统在采暖空间内将辐射管路悬挂在天花板或屋顶网架的下方，与辐射管路上方的反射板一同向下方空间辐射热量。靠近燃烧器管路的辐射热交换强度较高，称之为辐射管，一般布置在建筑内热负荷大区域的上方；其余部分管路的辐射热交换强度较低，称之为尾管，一般布置在建筑热负荷相对较小区域的上方。辐射管的长度由燃烧器的热负荷决定，而尾管的长度是能够将流动的高温余气冷却至适合真空泵运行的温度的小长度。
