顾客关系管理是火锅店经营管理过程中非常重要的一部分，需要创业者们多加重视。为了做好这项工作，创业者需要简化厨房方面，把更多的精力放到大厅。因为火锅店里面的食物基本上是不需要进行烹饪的，如果把大部分的人力放到厨房的话，有一点资源浪费了，还会出现大堂工作人员不足的情况，导致顾客出现不满。
做好市场调查，创业者想要成功开好一家自助烤肉店，肯定需要提前做好市场调查。市场调查的主要内容包括当地消费市场的发展情况、消费群体的分布情况和消费水平、竞争店铺的管理模式和经营状况等几个方面，只有把这些都全面了解之后才能够确定好自己店铺的定位，能够针对消费者的具体需求对店铺进行改进。
九宫格火锅为什么分成九格？因为原来的火锅是用锅放在火上烹饪食物的，因为锅中间和锅的旁边受热情况的不同，所以在不同地方的温度都是不同的。再加上火锅的食材很多，有肉类，也有蔬菜类。有的食材需要煮的时间长一点，有的食材需要煮的时间短一点。人们为了能够让需要煮的时间长的食物尽快成熟，就得把它们放在火力比较温和的地方慢慢烹饪。
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