ITSS认证申请材料
1、企业法人资格证明:包括营业执照、组织机构代码证等,以证明企业的合法性和立法人地位。
2、公司简介:详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。
3、组织机构和职责描述:明确企业的组织结构,特别是运维部门的人员角色和职责。
4、运维部门人员角色表:列出运维部门中的关键岗位,如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等,以及他们的职责和资质。
5、主要人员名册:提供企业管理人员,如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。
6、IT服务管理体系文件:包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件,以及它们的实施和运行证明。
7、运维工具和监控工具的相关证明:如果企业使用特定的运维工具和监控工具,需要提供它们的证明文件和使用情况。
8、应急机制和风险管理文档:包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。
9、客户满意度调查或案例研究:证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。
10、其他可能需要的文件:根据申请的ITSS认证级别,可能还需要提供其他相关的文档和证明,如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上ITSS本身并不是供需双方之间直接交易的IT服务,而是一套以IT服务标准为核心、针对IT服务的保障体系—即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言;
提供的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。
促进服务需方与服务供方的相互信任。
推动IT服务产业的健康和快速发展。
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
一般来说,实施ITSS分为四个阶段,即需求分析、规划设计、部署实施和评估改进。在实施ITSS的过程中,需要根据ITSS标准的各项要求,对人员、流程、技术和资源四个关键因素进行全面整合,并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合。
申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中,存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为,ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级,暂停或撤销证书等处罚。
东城CS系统集成二级认证多少钱
面议
产品名:CS系统集成二级认证
通辽GB/T27922商品售后服务认证价格
5000元
产品名:GB/T27922商品售后服务认证
ISO20000信息技术服务
10000元
产品名:ISO20000,信息技术服务,信息安全管理体系,ISO27000
27000信息安全管理体系
10000元
产品名:ISO27001,ISO20000,信息技术服务,信息安全管理体系
建筑行业质量管理体系
面议
产品名:工程建设施工企业质量,质量管理体系,环境管理体系,职业健康安全
信息安全服务资质CCRC
面议
产品名:CCRC,信息安全服务资质
通辽矿山工程施工50430建筑行业质量管理体系认证怎么收费
8000元
产品名:50430建筑行业质量管理体系认证
和平建筑工程施工ISO三体系认证多少钱
15000元
产品名:ISO三体系认证