为发挥标准化帮助行业完善管理机制、提高服务质量、规范人员要求的作用, 制定了《物业服务认证 要求及评价准则》用于开展 服务认证工作。标准适用于物业服务组织规范其服务活动,或寻求组织的相关方
(如行业协会)对其符合性的确认,也可用于第三方认证机构实施物业服务认证 活动。
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为深圳市福田区、宝安区、龙岗区、龙华区、南山区、罗湖区、坪山新区、大鹏新区、盐田区、光明新区的企业申办:报废机动车回收拆解企业资质、劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证、危险化学品经营许可证、危险废物经营许可证、印刷经营许可证、保安服务许可证、物业服务认证、ISO体系认证。
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司于2017年6月7日在广东省深圳市龙岗区横岗市场监督管理局登记注册成立。公司位于:广东省深圳市龙岗区园山街道广达路68号贤达会展中心A1209。深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为全国各地企业申办:物业服务认证、ISO体系认证、报废机动车回收拆解企业资质、废弃电器电子产品处理企业资质、保安服务许可证、危险废物经营许可证。
通过本公司咨询而获得的认证,是被广泛认可的,是多边承认的。 本公司与多家国内机构建立了良好的合作关系。行业涉及保安、物业、清洁、科技、环卫、教育装备、交通服务、通讯服务、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、等行业领域,取得了的成绩。至今,本公司负责咨询的3000多家企业通过了认证
客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的外在属性分类。例如按物业项目的类型(住宅、写字楼、商业等)划分、按客户的地域分布划分、按客户的组织归属划分(如企业用户、个人用户、用户)等。这种划分方法简单、直观,数据也很容易得到,但这种分类相对比较粗放。根据客户的内在属性分类。例如性别、年龄、籍贯、信仰、爱好、收入水平、家庭成员数、价值取向等。根据客户的消费行为分类。例如客户的消费场所、消费时间、消费频率、消费金额等。通常我们很容易从客户历史消费记录中统计得到这些数据,但这种分类方法显而易见的缺陷就是它只适用于现有的客户。对于潜在的客户,由于消费行为还没有开始分类自然也就无从谈起。
在物业服务过程中,我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用。通常对物业项目的客户分类包括:按物业类型分,客户可以分为:商业物业客户、办公物业客户、写字楼物业客户、住宅物业客户、工业物业客户、公建物业客户等;按物业产权来分,客户可以分为:业主、租客、其他物业使用人等;按组织归属来分,客户可以分为:企业客户、个人客户;按对企业的价值贡献来分,可以分为战略客户、重要客户、普通客户;按服务需求来分,客户可以分为:服务型、意见型、费用型。
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