【服务保障】------
通过电话准时馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、运作度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的方电话，在货物到站当天与客户联系，通过电话通知准确的提货时间。
随车备有馈单，随时了解运输中的意见和建议。
公司内部严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，交由操作部门具体操作，由部全程跟进。
建有司机档案，可随时提供客运司机的有效、复印件及联系电话。公司员工都能做到客户是我们的一切，视客人为家人，而提供好的保护和服务。
公司操作人员素质，公司建有一套完整的客运工作流程体系，从客人上车、在途、信息馈和客人到站通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务。
继续深化道路客运企业改革
健全现代企业制度，引导客运企业积极参与市场竞争，以《公》为依据，加快企业经营机制改造，废除原有的不合理的企业制度，改革现存的有弊端的精制度，用现代的、的管理思想、理念、方法和手段实行科学管理。促进道路客运企业集约发展，引导规模、资金、品牌、管理等方面具有优势的大型客运企业，以资本为纽带，通过兼并重组吸纳经营管理方式落后、竞争力不强的弱小企业，促进道路客运市场格局调整。清理客运车辆经营，大力推进道路客公司化改造，新开通的客运班线和新投放的客运车辆全部实行公司化管理，对现有客运班线由道路客运企业通过置换、收购、作价入股等方式实行公司化改造，不实行公司化经营的客运车辆经营期限届满后，由许可机构收回经营权。
运输管理机构可以依法对中止运行的车辆予以拍卖或者报废，第五十八条运输管理机构和公共客运经营者，应当建立、投诉处理制度，在公共客运设施和运营车辆的醒目位置公开投诉电话及其他联系方式，接受社会监督和乘客投诉，运输管理机构和公共客运经营者接到、投诉后，应当及时核实，并于投诉之日起十五日内答复人。
除因不可抗力外，造成车辆及随车物品遗失、损坏的，应当予以赔偿。当事人应当在规定期限内到的地点接受处理，不接受处理，运输管理机构进行公告，公告三个月内仍不接受处理的。不得妨碍公共客运经营者的正常经营。
公共客运经营者以及从业人员合法权益受到侵害的。可以向交通运输反映和投诉。交通运输对反映和投诉应当于七日内处理完毕，第七章责任第六十条违反本条例规定。有下列情形之一的。由运输管理机构责令停止行为。
建立符合市场经济要求的管理模式
加强客运市场规划管理，改变过去客运市场管理无规划、客运市场调整无依据、被客运企业牵着鼻子走的被动书面，引入客运线路规划理念，科学制定客运网络规划，构建布局合理、衔接顺畅、经济便利、安全有序的道路客运网络体系。完善客运市场准入和退出机制，落实道路客运线路运营统计分析、运力发展计划公示发布、线路经营权服务质量招标投标、经营权使用合同制、企业和人员质量信誉考核、安全生产评估等管理制度，避免因市场恶性竞争、行业不规范管理等引发的各类矛盾。深化行政审批制度改革，清理道路客运业行政许可事项，对可由运输市场自行调解的审批项目应予以取消，对涉及行业标准的制定、沟通服务的事项转移到社会中介组织；推进保留审批项目的规范化，明确法定条件，规范服务标准，优化审批程序。
加大道路客运市场监管力度
乘车注意事项：
为了大家的安全，不得携带危险物品或其他禁止携带的物品乘车，不得把易燃易爆的物品带入车内，易燃易爆物品容易在碰撞或车辆振动中容易产生危险，严重危及大家的生命安全。
不要随意开启车门、车厢和车内的应急设施，不可随意操作车上控制器，如车门锁等。
不要在车厢内吸烟，不要在车内随意走动、打闹。
、旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车秩序，文明礼貌。
汽车站客流的变化直接代表着道路客运变化，反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配。
人生观、价值观、社会公德、职业道德、职业素质的定期教育和培训，使客运从业人员真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德要求。
总之，只有不断提高服务质量，不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，以增强服务特色来吸引旅客，以“真诚、、创新”的服务质量，来感动旅客，我们的企业才能发展、才能立于不败之地；只有提高客运从业人员的职业道德和业务技能水平，提高他们的服务能力，才能使企业向化、规范化、规模化方向发展，才能提高企业的经济、社会效益，树立良好的信誉和社会形象,才能促进企业的健康发展。
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