这个时间就需要比较长的时间。因为CMMI模型想对来说是比较复杂的,企业要达到CMMI的真正意义上实施建立模型绝非易事,需要企业领导的支持、配合去建立CMMI模型。然后还需投入大量的时间、精力与资金。在所有的条件都满足的情况下。CMMI3级需要8-12个月,CMMI4-CMM5需要12个月以上。
CMMI工作组对企业现有的开发过程与CMMI模型中的过程进行诊断和差距分析。提出问题加以改进,按照CMMI的模型对软件开发流程进行改进。这个阶段也可以理解成企业内审。通俗意思就是发现问题,改正问题。
一家企业需要对外展示自己的软件研发能力,仅凭一张嘴巴说,那是不行的,谁也不相信,你说你企业做了CMMI认证,按照CMMI模型用于软件开发的?凡是都要讲究证据。所以企业就需要一张CMMI的证书,来展示自己企业的实力。
整理资料:这里有两个文件,一个是管理文件、一份是技术文件。管理文件是企业在CMMI实施过程中建议的一些管理方案。如:授权、管理、作业要求等。技术文件是指项目与工作记录,CMMI实施过程中有很多记录软件开发的过程,记录好作为评估证据。提供相对应的CMMI项目文件就可以(与申请的项目保持一致)。
利用ITSS信息技术服务标准的方法论,建立IT服务管理体系,完善公司管理制度全面提高IT人员的工作能力和业务技巧,从而提升IT服务质量,建立完善适合公司IT发展的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理等制度,持续改进公司管理IT服务水平。使企业的IT服务达到标准化,从而提升公司品牌度,赢得市场。
实施过程:
IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系,逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度,推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。
(1)规划设计:
以客户为中心,根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配:项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术:相对应的知识和技能,合理利用。流程“制定相关的IT服务流程,进行标准化的作业。资源:合理分配资源,为IT服务提供支持,建立资源库。
(2)部署实施,服务运营。
根据规划设计,进一步对实际业务进行实践操作,持续运行,服务质量,确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。
(3)持续改进,
从过程管理、人员管理,技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理,具体实施中发现的问题进行改进,建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。
(4)监督管理
根据业务IT服务,并及时进行经验总结,将新思路、新做法、新成果进行固化,形成经验成果,完善过程改进机制,在实践过程中,不断地完善-改进-再实践-再总结,以此循环,加强公司IT服务能力,形成公司行之有效的管理体制。
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