回拨业务的原理简单，话务发起方（以下称用户）拨打回拨平台接入号，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(因没接听,所以没产生费用)，在设定时间内（几秒）以运营方的身份回拨到用户的话机上,用户摘机后个通话链路就建立了（此时对任何方均无话费产生），系统播放提示语音，用户拨打被叫号码（用户要拨的号码），回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立，通话完毕，系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的账户（或卡）上扣除。
回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等。
正常拨打电话是手机呼出，很容易造成高频封号。而回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。
回拨系统也叫双向回拨系统，可以有效降低手机卡的高频封号率，因为现在电话封号机制非常严格，普通电话卡一天拨打几十通电话就会导致手机卡被封，而回拨系统就是由电话销售人员发出申请，系统接到申请之后，拨打给电话销售人员，等电话销售人员接通之后再拨打给客户，使双方建立通话， 在这个过程中，双方都处于接听电话的状态，运营商后台也查询不到电话销售人员的拨出记录，防封效果非常稳定。
回拨线路能防电销封号吗？
简单理解就是一种把“主叫”变成“被叫”实现双向回拨，业务员和客户都是接电话的人，业务员先拨打电话出去，中间号接到电话之后，就会先打给业务员，在业务员接通之后，中间号再打给客户，客户接通之后，就可以实现在线通话，中间号担任主叫，业务员和客户都是被叫。这样就没有呼出记录，没有呼出自然就不会被封号！
回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。
回拨线路的优势有哪些？
显示员工自己的手机号
可以随时更换，灵活性高
客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失
收费便宜
管控严格合规，专线，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连
依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线
规避高频打电话产生的封号封卡问题
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