竞争优势
ISO 9001 应当由高管理层领导,确保管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中,我们的工作实践确保您能够实现资产大化。
变更管理的范围与配置管理和发布管理有密切的关系。变更实施前,通过配置管理获取评估变更影响所需的信息要素;而在变更实施后,需要更新配置管理数据库(CMDB)。确定变更管理的范围是动态的工作,由于范围可以改变,所以所需配置管理数据库提供的信息也是在动态变化的。因此需要定期评审变更管理的范围并及时更新配置管理数据库中的信息。
组织想要通过ISO20000认证,在配置管理流程方面就达到以下几点基本的要求
·建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪
·为配置管理流程安排角色、职责和权限
*建立组织的配置管理数据库,对配置管理数据库进行更新控制
·定期对配置项进行审计,发现记录缺陷后制定纠正措施,提交审计报告
·配置管理流程和变更流程相结合,确保每一次的变更都能及时修改配置项
*配置管理流程和财务资产管理的结合,为资产管理提W IT基础设施信息。
14.1.7实施难点和解决办法
配置管理数据库作为IT部门的核心工具,作为其他流程的信息提供者,在实施过程中也会遇到很多困难的地方
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