说服消费者换新机的理由，不只是价格这么简单。对于当代人来说，手机早已了通讯娱乐工具的范畴，更是我们的“钱包”、“公交卡”和“导航仪”，是情感与记忆的载体，与生活紧密绑定。与智能手机刚横空出世的时代相比，如今我们对手机的辞“旧”迎“新”这件事不免谨慎许多，更需要妥善对待它。更便利地换新手机、对新手机的长久保障以及即刻享受到的服务都是消费者可以说服自己的理由——所以何磊在京东之家还会帮助消费者找到适合保护新机器的1年无限次碎屏保、提供贴膜服务、数据迁移、回收旧机、多种电子商品回收等服务，“这些都需要你具有更加的能力，才能顺应这样的行业发展。对于“以旧换新”，大多数人都有所耳闻，很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务，但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例，在2019年刚推出时，用户需要自行将旧手机送到回收站点，对于更习惯足不出户的年轻人来说，还是有一些阻力，在通过客服电话反馈之后，流程很快变成了用户线上下单，回收工程师带着新机上门，帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中，京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时，留下旧手机做纪念，不把旧手机回收，回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中，并提供数据迁移与免费贴膜等服务。
电子产品零售商也在新加坡电子垃圾管理中发挥着重要作用。规定，面积在300平方米或以上的电子产品零售商在店内设置回收点。欧洲议会今年已通过一项产品维修权法案，以此提升电器性及可维修性。欧洲议会认为，产品的维修权是欧盟《循环经济行动计划》的一个重要组成部分。有效的维修权应充分考虑产品生命周期，产品的设计、生产流程应该被标准化。近年来，欧洲的电子垃圾增长快速。欧盟机构分析认为，要解决该问题，欧盟应致力于让电器“能修”也要“好修”。欧盟4月进行的一项调查显示，当家电出现问题时，77%的欧盟消费者选择是通过维修解决问题，79%的欧盟消费者认为，应该要求制造商提高产品的可维修性或更换特定零件。目前，作为产品标签的一部分，欧洲议会要求生产厂家提供二维码和数字产品护照，注明产品成分信息，以提高产品被重复使用和回收的机会。在销售商品时，商家应告知消费者产品的可维修性、预计使用寿命、备件获取难度、维修服务等信息。对于不合规的产品，欧洲议会呼吁在制造商和销售商之间建立连带责任机制。此次欧盟推出新法案，不仅希望产品在设计上能够更、更安全，而且希望产品零部件更易于拆卸。欧盟还计划从明年开始禁止电子产品使用胶水黏合电池，以方便消费者更换，同时要求智能手机的系统更新不会降低手机整体运转速度，并且更新是可逆的。
电子产品回收市场鱼龙混杂。以旧手机回收为例，有的用户通过手机厂商，有的选择回收平台，还有的则直接交给路边小摊处理。“很多回收机构缺乏技术人员和操作规范，虽然删除了手机上的信息，但方法简单、标准不一，并没有删干净。”何延哲指出，整个行业目前缺乏对数据清理效果的评价体系，即数据清理是否得到认证机构的检测和监督、是否达到个人信息保护的要求。2021年，国家发展改革委发布《“十四五”循环经济发展规划》，围绕人们普遍关心的数据安全进行了积极部署和安排，明确提出要保障手机、电脑等电子产品回收利用全过程的个人隐私信息安全。今年6月，北京市市场监管局发布《废弃电器电子产品回收规范(征求意见稿)》，对个人信息保护作出具体规范：回收废旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，经营者应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权，且不得向第三方透露客户相关信息。“征求意见稿中的该规定具有积极意义，直接回应了百姓关切。”李帅说，将保护用户隐私信息的责任赋予回收涉及个人隐私电子产品的经营者，换句话说，如果相关回收机构未按规定操作，用户有权要求其当面删除其中的个人信息。赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱也表达了对该规定的支持，认为个人信息和隐私权保护得到进一步重视，北京市发布的电子产品回收规范征求意见稿将产生示范效应，有助于督促电子产品回收行业做好个人信息保护。将废弃电子产品回收列入信息保护范畴。
手机作为消耗品，每年都有人闲置不用去购买新的手机。想想看，全国海量手机用户每年废弃不用的手机，堆积起来会是一个怎样的数字？近五年我国每年废弃手机4亿部。这些丢弃手机中，有许多手机还能继续使用，可是由于各种原因，被大众遗弃。可是，进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的只有10%左右。在今年全国上，循环经济成为重要议题。“完善支持绿色发展的政策，发展循环经济”被写入工作报告。作为“循环经济”的重要组成部分，二手闲置交易备受代表委员关注。生态环境研究所所长刘锐建议，将闲置物品再利用形成的碳减排效果纳入“碳普惠”、融入碳交易，进一步激励全民践行绿色消费理念，深入实施绿色低碳全民行动，为加快经济社会发展全面绿色转型作贡献。将二手闲置物品交易纳入碳普惠融入碳交易。近五年，我国每年废弃手机约4亿部。进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的只有10%左右，超半数被闲置在家。而每一单闲置手机的交易，至少可以实现约25公斤的碳减排量；而如果是一台家用电冰箱等家用电器，或其他3C闲置物品的交易可实现的碳减排量则更高，如一台家用电冰箱的闲置交易可实现130公斤碳减排量。二手交易有很大的增长潜力，现代的生活方式和过去不一样，过去买东西是以实用性功能为主。而现在时尚的更新迭代非常快，商品买来之后，用不了多久实用价值已经不高。如果没有顺畅的转让通道，这些东西闲置下来是很大的资源浪费。因为二手商品很大程度上现场的观感、体验对于消费者的决策是很重要的。所以现在网上的二手交易平台可能还不够。很多发达国家都有一些很丰富的二手交易渠道，比如，有的国家会定期在社区里面办一些跳蚤市场，把自己闲置物品拿出来自由交换，不需要交的交易税和相应的手续费。还有国家的消费者到周末的时候掀开车库门，直接就是车库二手商品市场，便于消费者开车去寻找一些闲置的有趣商品。实际上这样的交易也带来了很大程度上人际交往的乐趣，可能原来的主人用不上，对于新的需求者也许可以满足他的需要。除了线上二手平台发展之外，鼓励居民在线下，利用周末时间在固定的一些场点进行二手交换、售卖活动，对于二手的流动有很大帮助，二手商品的流通使商品的利用率更高了。如果二手物品流通起来，可能一样物品经过第二手、第三手、第四手周期的转让，大大减少了重复生产、重复消费，也就减少了大量的碳排放。
旧手机的回收和再利用对于社会也有积极的影响。回收手机不仅可以为许多不发达地区提供可负担得起的通信设备，也可以为社会的弱势群体提供技术支持和就业机会。在回收过程中，手机经过必要的维修和改造，可以得到第二次利用。这不仅让那些贫困地区的人们接触到了现代通信科技，还提供了就业机会，帮助他们改善生活条件。要实现旧手机回收和再利用的环保效益，需要全社会的积极参与和支持。应加强对电子垃圾回收和再利用的管理，制定相应的法律和政策，提供资金和技术支持。手机制造商应积极参与回收和再利用的工作，采用环保材料和技术，延长手机的使用寿命和更新周期。消费者也要增强环保意识，主动参与到旧手机的回收和再利用活动中来。
手机的回收是一个环保和资源回收的重要举措，但回收后手机的价值仍然可以被充分利用。总之，回收旧手机不仅可以节约环保资源，而且可以充分利用手机的价值，为大家带来更多的好处。回收的旧手机都会被送到哪里去？ 回收的旧手机通常会被送到的回收中心或电子废物处理中心进行处理和处置。在过去的几十年里，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，随着科技的不断进步和手机更新换代的速度变快，人们更频繁地更换旧手机。由于废旧手机中含有许多有害物质，不正确的处理方式可能对环境和人类健康造成严重影响，因此采取适当的措施进行回收和处理。
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