CMMI培训、CMMI工作组的建立。
1、CMMI的培训是一个比较关键的步骤，熟悉模型标准才能更好的进行下一步的工作，因为CMMI模型是很难看懂读懂的，所以在这一块，大部分都是请CMMI，来给企业做培训辅导。
2、CMMI培训已经完成接下来就是建立CMMI工作组，CMMI工作组的组成有很多成员，这些成员可以是不同部门的人。主要的任务就是让CMMI运行下去，这个点我们可以理解成一套方案的试运行。需要由这些人员来试。
CMMI工作组对企业现有的开发过程与CMMI模型中的过程进行诊断和差距分析。提出问题加以改进，按照CMMI的模型对软件开发流程进行改进。这个阶段也可以理解成企业内审。通俗意思就是发现问题，改正问题。
一家企业需要对外展示自己的软件研发能力，仅凭一张嘴巴说，那是不行的，谁也不相信，你说你企业做了CMMI认证，按照CMMI模型用于软件开发的？凡是都要讲究证据。所以企业就需要一张CMMI的证书，来展示自己企业的实力。
提出评估申请：向CMMI研究院官网提交企业基本信息，一份是申请表（企业组织名称、地址、联系人等相关的信息），另外一份是项目表，之前的文章有给大家介绍CMMI认证的条件，CMMI3认证与CMMI5认证的项目数量与要求各有不同。项目表（含企业简介，组织框架、参与人员、及项目介绍），完成交付CMMI研究院申请。CMMI评估申请需要提前两个月。
ITSS认证的通用条件：
1、具有立法人地位。企业成立满2年以上
2、企业没有被执行中的法律问题。
3、相应等级要求的ITSS运行证据。
4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
ITSS的等级共有四个等级，高，四级低。不同等级会有不同的要求。
目前IT市场竞争日益激烈，IT行业企业蓬勃发展，然而客户对IT服务的要求也越来越高，云计算、大数据、人工智能等。对于之前传统型的IT服务商是一次不小的冲击，同时也迫使传统IT服务的管理进行转型。传统IT服务的管理模式几乎都是反应式的管理模式，在目前市场已经不适应。转变IT服务模式已迫在眉睫。以客户为中心，提高服务质量，达到客户满意，成为了当下IT服务的核心。
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