八项原则
1、以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取顾客期望。
2、领导作用
应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更地得到期望的结果。
5、管理的 系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、与供方互利的关系
组织与供方是 相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
认证机构给出的认证范围应与营业执照相符，描述的应符合认可要求, 企业一般都希望，证书范围越大越好，以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。
ISO9001认证的作用
1.提升产品质量 降低风险：ISO9001认证要求组织建立一套质量管理程序，这些程序包括了从原材料采购到生产制造、销售和售后服务等各个环节的控制措施。通过严格遵守这些程序，组织能够确保产品的质量始终在高水平上，减少产品缺陷和客户投诉的风险。
2.提升客户满意度 增强信任：通过建立质量管理体系，组织能够更好地理解客户需求，并及时作出调整满足这些需求。这有助于提高客户满意度，增强客户对组织的信任度，促进客户保持长期合作关系。
3.增强市场竞争力：拥有ISO9001认证的组织通常在市场上更具竞争力。许多客户和合作伙伴更愿意选择ISO认证的供应商，因为他们知道这些组织具备了一套严格的质量管理标准，可以提供的产品和服务。
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