GB/T27922-2011产品售后服务认证，有时也称为“售后服务体系认证”或“售后服务函认证”，其确切全称为“产品售后服务评价体系认证”。经过售后服务认证后，公司获得了产品、产品包装、广告和宣传材料的字母标识使用权，以表明公司的服务能力符合人民共和国国家标准、GB/T27922商品售后服务评价体系，并达到字母。标志授予通过标记其产品和服务点进行认证的公司。
企业为什么要做商品售后服务认证？
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益；
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的；
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机；
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
清洁服务认证属于基于SB/T10595-2011标准的服务认证类别，是对清洁服务公司可用性和水平的评估。SB/T10595-2011《清洁行业业务服务规范》是清洁行业的基本标准文件，规定了清洁行业服务的范围、行业细分和管理方法。其评价体系客观有效地评价了企业的水平和实力，指导了市场的正常竞争和发展。本标准适用于建筑物、建筑物、设施、公共场所、运输车辆（如汽车、船舶等）、码头、河流、水厂和水质的卫生和清洁（请注意，它不适用于家庭清洁）。它的范围很广，几乎涵盖了所有的日常清洁活动，也是清洁和清洁行业在该行业的性能和服务标准方面的标准。
对企业的好处：认证范围涵盖了清洁服务的广泛领域，可以帮助清洁公司提高技术水平、管理和服务水平，扩大服务内容；这是提供招标、公共采购和其他清洁服务活动的大型公司和机构的重要参考和资格要求；获得认证的公司可以客观、定量地展示其服务的能力，市场竞争力，打造环保服务公司的自有品牌，赢得消费者的认可。
商品售后服务认证的适用行业
任何在中国合法经营的公司都可以申请认证，包括生产有形商品的公司、销售有形商品的企业和提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。除了有形产品，商品还包括无形服务。这一类别包括工业和民用消费品。物质商品具有外在形态、内在品质和广告元素，如质量、包装、形状、风格、色彩、文化等。无形商品包括劳动力市场服务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、方案设计等。无形商品通常与有形商品一起出现，也与航空服务、酒店服务、美容服务等有形基础设施一起出现。因此，任何具有法人资格的生产、贸易或服务企业都可以申请认证。中国已加入国际承认和相互承认体系。经过认证的产品售后服务评估体系，得到认可，得到国际认可。获得认证的公司相当于多了一张进入国际市场的门票，这是公司通过服务国际化和标准化进入国际市场不可或缺的渠道。
商品售后服务体系证书
招标公司售后服务体系的完整性往往受到公开招标的要求。对招标公司的售后服务操作系统有很高的要求，如是否有售后服务人员，是否有足够的员工，售后服务响应时间（售后服务时间是否准时），售后资金保障，材料和产品的准备以及是否有一套完整的售后服务流程）。确保招标公司的售后服务及时、完整。
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