八项原则
1、以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取顾客期望。
2、领导作用
应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更地得到期望的结果。
5、管理的 系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、与供方互利的关系
组织与供方是 相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
实施ISO9001的好处有哪些？
ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理方法和手段，可用以提高内部管理水平。
使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。
文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提益。
可以使产品质量得到根本的。
为客户和潜在的客户提供信心。
提高企业的形象，增加了竞争的实力。
满足市场准入的要求。
ISO9001认证的作用
1.提升产品质量 降低风险：ISO9001认证要求组织建立一套质量管理程序，这些程序包括了从原材料采购到生产制造、销售和售后服务等各个环节的控制措施。通过严格遵守这些程序，组织能够确保产品的质量始终在高水平上，减少产品缺陷和客户投诉的风险。
2.提升客户满意度 增强信任：通过建立质量管理体系，组织能够更好地理解客户需求，并及时作出调整满足这些需求。这有助于提高客户满意度，增强客户对组织的信任度，促进客户保持长期合作关系。
3.增强市场竞争力：拥有ISO9001认证的组织通常在市场上更具竞争力。许多客户和合作伙伴更愿意选择ISO认证的供应商，因为他们知道这些组织具备了一套严格的质量管理标准，可以提供的产品和服务。
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