经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。凡在我公司有详细登记、有联系方式的用户，售后服务部门将定期电话联系或不定期回访，做到详细了解使用情况，及时排除车辆故障
由我厂安排人员现场指导及实际操作；
掌握车的基性能以及功能；
按程序能熟练的操作；
能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。
维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式
底盘（行驶部分）维修：可在当地“东风汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。
采用东风 DFH1310A12型号底盘，轴距2050+4400+1350，驾驶室D310排半高顶，发动机DDi11E465-60，后处理厢式，变速箱12JSDX240TA-B，档位速比12.10/0.78，前后桥5.5T10T单减，板簧9/9/10，车架300×90×8+6，油箱钢350L，主减速比4.1，轮胎11.00R20 18PR，有取力器接口，有PTO功能，远程油门开关有，有空调，无远程油门装置，有行车记录仪，
采用国内品牌大压力高压泵,压力：14MPA,流量:330L/min,配内径22MM高压管60米,800mm直柄长喷头一个，9公斤水雷喷头一个,内径102MM 吸污管10米1根。
随车附件：
载货汽车说明书一册。
车辆走保手册一份。
车辆随车工具一套。
8米吸污管一根
尊敬的客户：
我们遵循的质量方针是："产品是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，服务是我们好的承诺。"
为此，我们做出如下承诺：
质量方针
创服务企业；造用户满意产品；树国内品牌。
质量目标
贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
整车出厂合格率；
顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质保范围
培训人员：
由我厂安排工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
、掌握车的基本理论.性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
维修分支机构．地点．技术力量．联系方式：
分支机构：“东风二汽技术服务站”；
地点：所在省．地．市．县均有；
技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
免费维修方案以及期限
跟踪服务时间：终身；
在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费，易损件除外；
服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
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