强化管理,夯实基础
加强站务管理,用制度管理和约束个人的服务行为。
具体而言,强化制度建设工作。
我站选择性地将部分政策文件汇编成册,并通过集中讨论、个人学习的方式,
丰富站务管理知识和行为准则。强化安全经营管理。
在客运安全经营服务中坚持“旅客至上,服务”的经营理念,
遵循“质量至上、安全为本、以信立德、服务求真、旅客满意”的方针,
全力抓好安全经营工作,健全安全经营机构,落实安全经营主体责任。
我站每月定期召开安全经营例会和开展安全大检查,
“三品”检查仪、候车室座椅等均实行专人保管和维护。
强化站务人员的综合素质管理。我站定期开展专项岗位技能培训,
鼓励员工一岗多能。强化站场环境卫生管理。
我站将停车场、发班区、售票厅、候车厅等处的清洁卫生落实到人,
实行卫生问责制,有效提升了整体的卫生清洁度。完善服务设施。
近年来,我站先后了三百多万,对候车厅、售票厅进行整治,
使候车厅面积增大,功能更加,地方便了旅客购票、候车、乘车,得到了社会大众的广泛好评。
通过如网等正规网络购票的实名购买的,
时可在自助机的感应区内放入乘车人的有效原件按提示进行操作,
其他身份需要到人工售票窗口手动输入号。
于此同时,购买上海,南宁,深圳等支持
二维码或条形码检票上车的旅客进站也应当出示本人有效身份原件,
配合工作人员查验。长途客车乘车须知一乘客严格遵守有关法律法规和相关规定,
服从工作人员司机乘务员的安排,乘车秩序,保持清洁卫生,爱护公共设施,
文明礼貌乘车。二严禁乘客携带易燃易爆有毒物品管制
等危险物品及有可能损坏污染车辆和有碍其他旅客的
物品和法律和规定禁运的其它物品乘车,经查获予以没收,情节严重者送交处理。
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我们本着诚信:文明:让您满意的服务宗旨:使您的旅途更加愉快
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我们充分考虑客户的各种需求,把服务延伸到售前,
并把"用户的满意"作为衡量我们服务的标准,
在尽大努力来满足用户各种需求的同时,
也为客户提供多种个性化投放模式,将客户的需求变为现实,实现大程度上的双赢!
人才理念:且合适的人 我们在人才的选择方面一直以务实作为自己的出发点,
运输部选择的人员不仅是的人才,也一定是适合的人才。
这些人才在促进发展的同时,也为他们提供了一个适合的发展环境,
从而真正做到人尽其才,才尽其用,为每个员工创造一个和谐、
富有激情的环境,是客运成功的重要因素;
所有员工在人格上人人平等,在机会上人人平等;
提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,
倡导简约而真诚的人际关系;高素质的团队是物流才理念的具体体现。
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