客户关系管理
客户获取
潜在客户挖掘和联系
销售团队的组建和培训
制定有效的销售策略和话术
客户保留
建立客户忠诚度计划
提供的售后服务
定期与客户沟通保持联系
客户拓展
向上销售和交叉销售
客户推荐和口碑营销
六、合作伙伴关系建立
与建筑设计单位、施工单位等建立合作
共同承接项目，实现资源共享和优势互补
合作模式和利益分配机制
与行业协会、学会等组织合作
参与行业活动，提升企业度和影响力
获取行业信息和资源
与金融机构合作
为客户提供融资解决方案，促进项目开展
质量检验与验收程序
施工单位自检
施工单位在完成每道工序或分项工程后，应进行自检，自检合格后填写报验申请表，向监理单位报验。
监理单位验收
监理工程师收到报验申请表后，应及时进行现场检查和验收。验收合格后，签署验收意见；验收不合格，应要求施工单位整改，整改后重新报验。
分项工程验收
在分项工程所含检验批全部验收合格的基础上，由监理工程师组织施工单位项目质量负责人进行分项工程验收。
分部工程验收
在分部工程所含分项工程全部验收合格的基础上，由总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行分部工程验收。
单位工程验收
单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位项目负责人组织施工、设计、监理等单位项目负责人进行单位工程验收。
工程监理业务中的协调沟通问题
与业主的协调沟通
理解业主需求与期望
及时汇报工程进展与问题
处理业主的意见与投诉
与施工单位的协调沟通
监督与指导施工单位工作
协助施工单位解决困难
协调施工单位之间的关系
与设计单位的协调沟通
审核设计文件与变更
协调设计与施工的衔接
与其他相关方的协调沟通
与监管部门的沟通
与材料供应商的协调
八、工程监理业务中的人员素质与团队建设问题
监理人员的素质要求
工程技术知识
管理能力
法律法规意识
职业道德
人员培训与继续教育
内部培训机制
参加外部培训课程
鼓励自我学习与提升
团队协作与团队文化建设
明确团队目标与分工
建立有效的沟通机制
培养团队合作精神与凝聚力
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