以洛阳为例，为方便老、幼、病、残、孕以及其他需要服务的旅客，铁路部门设置了旅客预约服务，旅客可通过、手机客户端等方式预约。
旅客预约服务主要受理依靠轮椅、担架等辅助器材旅行的老年、伤病、等已购车票旅务需求，提供优站、协助乘降、便利出站等服务，不车票等其他服务。高铁运送卧床病人手续。
如果老、弱、病、残、孕等特殊旅客在洛阳站、洛阳龙门站乘车时需要帮助，还可申请领取牡丹缘连心卡，车站将为特殊旅客提供购票、专区候车、提前检票、运送行李、与过往列车爱心接力服务等贴心服务。
救护车费用： 车型：丰田小型救护车，行驶里程为100公里，租赁费用为XXXX元。 护理人员：2名，费用已包含在救护车费用中。
费用： 氧气瓶：XX元/个，使用1个，费用为XX元。 急救药品：XX元/种，使用2种，费用为XX元。 心电监护仪：XX元/次，使用1次，费用为XX元。
超速费用： 因救护车超速行驶产生罚款XX元。
伤病员往返接送服服务、出院服务，转院服务，返乡服务、帮抬服务、送病人救护车回老家、跨省救护转院、长短途救护车出租、危重病人长途转运、专机转运、重症监护型救护、长途跨省救护、病患急救转院、高铁转运、火车站转送、会议、比赛、影视拍摄、大型展会活动等。配备随车医护人员以及各种抢救设备仪器。
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