2013年首批智能手机开始产生置换需求,与此同时,智能机的流通保值率提升,而新机价格越来越高,动辄近万元。”云南九机相关负责人回忆,很早就发现了“以旧换新”的商机。“消费者带着一台旧机跑来卖是很的,但是带着旧机来门店买新手机是很常见的。”以苹果手机为例,2016年苹果在全球推出旧手机回收的“年年焕新计划”,消费者每年都可以使用旧机来抵销购买新机的成本,二手智能手机高折抵6500元。除此之外,苹果商城还曾在2015年上市过iPhone 6 系列的官翻机,并迅速脱销。苹果CEO库克曾透露,超过三分之一的用户购买苹果新设备时选择的是以旧换新计划。
华为则推出了“华为环保回收服务”,华为曾表示,消费者手中的电子废弃物在华为看来仍然是宝贝。华为将进行回收、报废拆解并提取资源,让电子废弃物得以大化地循环再利用。2015年华为也曾推出以旧换新业务,当时在国内手机圈地将“以旧换新”的范围扩大到包括苹果、三星、小米等友商品牌。
周末大扫除时意外翻出三部旧手机,看着这些“时光见证者”,她不禁犯难。“不知道哪里可以回收”“送去回收会不会信息泄露”“回收价格是不是很亏”,记者发现,不少市民跟陈女士有同样的烦恼,家里闲置旧手机在“吃灰”。旧手机里的照片、短信等个人信息真的可以恢复如初吗?记者带着疑问走访了芦淞区两家手机维修商家。他们坦言,恢复数据并非易事,无法成功。商家们表示,他们收购的二手手机通常都会进行格式化处理,并不会费劲去恢复数据,“大家不于担心。”线上线下相结合的“标准化手机回收”模式,不仅方便快捷,而且大大提高了旧手机的回收率。“现在大家都忙,我们提供了在线评估和快递上门交付手机的服务,也可以选择工作人员上门收取。”回收点的工作人员介绍道。除了回收点,许多手机品牌的实体店也推出了以旧换新业务。在株百苹果柜台,消费者只需将旧手机交给店员,经过评估后,即可享受一定的折扣优惠购买新款手机。这种业务模式不仅解决了消费者处理旧手机的难题,也促进了手机品牌的销售。在回收过程中,隐私保护问题始终是消费者关注的焦点。对此,工作人员均表示,他们非常重视消费者的隐私安全,会采取严格的数据清除措施,确保旧手机中的个人信息得到清除。
虽然起步较晚,但我国废旧手机回收利用产业正进入发展机遇期。目前,我国废旧手机新型回收渠道主要有3种:一是生产商回收,如国内一些手机厂商开展的“以旧换新”活动;二是销售平台回收,如一些电商平台提供的废旧手机报价和回收服务;三是企业回收,如一些企业通过自建平台、与生产商合作等方式回收废旧手机。
各具特色的回收模式不断涌现,使废旧手机“标准化回收”体系日益健全。例如,一些手机回收平台针对用户的不同需求,提供线下门店、上门、邮寄、自助回收机等多种回收模式;一些手机厂商还通过建立完整的产品回收体系,保障手机回收的规范化、化、透明化。
而对于有手机回收需求的用户来说,废旧手机的隐私保护是他们关心的问题。家住北京的马女士每次收拾房间时,让她头疼的都是废旧手机。“不是我‘恋旧’,实在是不知道怎么处理它们,扔了、卖了都觉得不安全,只能放在家里‘吃灰’。”与手机保有量和报废量相比,我国手机回收率仍然较低。中国循环经济协会相关研究显示,目前,我国手机废弃后主要有三大流向:一是被消费者闲置留存,二是通过摊贩等传统渠道进入回收环节,三是新型回收渠道回收。其中,闲置在家的占比一半以上,新型回收渠道占比低。
隐私泄露和信息安全是制约废旧手机回收利用的痛点。360集团手机安全葛健表示,目前清除手机个人数据的主要方式包括恢复出厂设置和清除存储数据两种,根据手机系统不同,具体方式有所区别。
“目前各大手机厂商和安全厂商都在致力于研发数据清除技术。不过要注意的是,有些手机品牌恢复出厂设置只是系统恢复,而存储的数据依然存在,需要在恢复出厂设置时同时勾选清除全部存储数据的选项。如果担心手机里的个人信息还是能够被恢复,可以采取反复填充数据的方法清理个人信息。”
几乎每一位当代人都会遇到一个灵魂拷问:“准备换新手机,旧手机应该如何处理?”作为一名90后互联网青年,在的房租压力下,俞文还是舍不得扔掉曾陪伴过她的旧手机。早些年,把淘汰下来的旧手机寄给家里的长辈或者小孩用,父母还会当个香饽饽;如今,早已用上旗舰机的父母建议她不如省点邮费,直接拿去换不锈钢脸盆。几年下来,俞文的抽屉里已经攒了好几部吃灰的旧手机。卖掉?万一泄露隐私很麻烦,“刀”来“刀”去的过程还费时间。扔掉?倒不是担心有害垃圾,手机里还有几百个G因为系统不同嫌麻烦没传的照片,对她这种恋旧的人来说,断舍离没那么容易。在“万物皆可手机”的今天,换手机,已经不止是迭代一个电子产品那么简单。它同样涉及到,我们如何让“新人”和“旧人”平稳交接过渡,如何处理方寸屏幕中的隐私与记忆,送别曾陪伴了我们一段旅途的“生活必需品”。
如果你是一个普通人,换个手机,并不是只有“扔”和“买”两个简单的动作。个“拦路虎”就是换机成本。要在老旧的手机上完成迁移资料,导出相册、通讯录、文件等一系列操作,难度视手机卡顿程度、系统宜人性和你的IT技术——以及更关键的,你的耐心值而定。需要将手机恢复出厂设置或者格式化,当看着手机上的格式化进度条,刚想舒一口气,看到一些隐私泄露被勒索的新闻,这口气又提了回来。如果在网站上搜索,你会发现,对于清除旧手机数据的建议五花八门,有建议多次存取一些无关紧要内容将手机储存空间占满的,也有建议给手机安装“文件粉碎机”进行全盘擦除的;你以为这样就安全了吗?NO,还有建议到正规的手机回收机构或维修中心请人士对手机数据进行销毁的……
对于“以旧换新”,大多数人都有所耳闻,很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务,但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例,在2019年刚推出时,用户需要自行将旧手机送到回收站点,对于更习惯足不出户的年轻人来说,还是有一些阻力,在通过客服电话反馈之后,流程很快变成了用户线上下单,回收工程师带着新机上门,帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中,京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时,留下旧手机做纪念,不把旧手机回收,回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中,并提供数据迁移与免费贴膜等服务。具体的“以旧换新”服务过程中,还有很多用户会比较注重手机数据的隐私保护问题,通常导完数据之后,他会当着用户的面把旧手机还原出厂设置,回到爱回收对应的门店,再用的清除软件做一遍磁盘清理,当其送到爱回收的运营中心时,还会再系统清理一遍,确保隐私的安全性。每当清理完之后,还会给到用户一份颇有仪式感的隐私清除报告,让用户放心地“告别”自己的旧手机。
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