传统的搬家公司一般都由司机与用户进行沟通,但效果往往不好,容易产生争执。但日式的服务团队中安排了员工扮演督导角色。这是一个搬家服务不可或缺的角色。
日式搬家从客户下单到搬家人员上门,有这样一套流程化的操作标准:
提前安排督导人员,对搬家的各项事宜,上门与用户进行沟通。其次,将家具、衣物等物品用的工具进行打包,然后进屋清洁。再次,进行线路规划,使得车辆准时到达。搬运后,对家具物品进行还原。
搬家当天的注意事项
(1)在搬家工人到来之前,现在新旧居地板上铺上废布,以免划伤地板;
(2)开始搬运前,好再次确认价格是否与先前商定的价格一致;
(3)再次叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品;
(4)物品送抵新居时,好当场告诉工人大件摆放在哪里,省去您劳累之苦;
(5)在与搬家公司结账之前,一定要先清点物品:检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏,家用电器是否运行良好,家俱是否有磕碰或损坏,大件物品的摆放是否符合要求;
(6)记录合同号、司机姓名、车号之后,才可在合同上签字;
(7)后索要或收据。
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