售后服务选择目前中国大部分电气设备厂家都已经采用全国联保、品质三包的模式，由于电动门行业是一个新兴起的行业，还会有一部分实力比较弱小的厂家或不良商家只负责把产品卖出去，至于你的伸缩门能够用多久，就只能听天由命。 电动伸缩门作为价格不便宜的大型电气设备，购买时建议选择全国联保、质量三包、厂家负责安装和售后服务的品牌。
电动伸缩门常见故障及排除方法，1、电动伸缩门电机不能启动：无电源，检查电源是否连接完好。2、熔断器熔断：更换熔器。3、电容击穿：更换电容。4、超负荷：检查门道轨上是否有障碍物，热保护装置起作用，等20分钟后重新启动。5、感应开关损坏：更换感应开关。6、线路有问题：检查强、弱电线路。7、开关失灵：感应开关位置不正确应调整位置。如是感应开关损坏则要更换感应开关。再者检查COM和L1、L2线是否接错，按线路图正确连接。8、磁钢脱落及位置不对：重新调磁钢位置。9、不能限位：感应开关距离过大，调整感应开关位置。感应开关损坏应更换感应开关。10、手动离合器失灵操纵手柄损坏：更换操纵手柄。11、旋转方向错误;按箭头方向旋转应考虑离合器卡滞。12、电机转动但不工作：离合器压簧失效弹力不足，检查发现应调整或更换。离合器是否处在脱开位置，检查手柄位置是否在合上位置。13、磨擦离合器的压簧换效或松动：更换或调整弹簧压力。14、运行不正常：打滑，轨道内有障碍物，排除障碍物即可;检查是否传动齿轮或链条故障并修复。15、电机固定螺丝松动;紧固螺丝。16、轮子轴承损坏;更换轴承 。17、雨天打滑：加配重。18、遥控失灵：遥控器是否浸水?摔坏?换遥控。遥控器电池无电，换电池。 遥控器是否超范围使用，限50米内使用，无障碍物阻隔。
电动伸缩门分析与检修：该现象说明遥控器整体是正常的，个别按键不起作用的原因是按键电路触点不能有效导通。大多数是遥控器内线路板上触点有污物，使接触电阻增大或不能接通，可用棉花蘸无水酒精擦拭碳膜触点，但不能太用力，以防碳膜层磨损或脱落。导电橡胶老化或磨损也会导致个别键不起作用。这时只要在导电橡胶接触点上贴香烟盒里的锡纸（好是铝箔不干胶）一试。以上办法还不能使遥控器恢复正常工作的话，应检查集成块对应的键控信号输入、输出端到触点的线路是否有裂纹或接触不良，特别是碳膜触点与电路线连接处，必要时可更换集成块一试。
如果你现在遥控器能正常使用就很简单，你打开遥控器外壳，看看电路板上的芯片型号和工作频率，确定这两样后，买自拷贝遥控器回去复制你的能用的遥控器就行了，这种自拷贝遥控器价格一般15~50元不等。如果遥控器不能用就有点麻烦，要把遥控器电路板用相机拍正反面图片，图片尽量清楚，然后给卖的人看，那样卖的人会推荐你用哪一款的。
当门口突然停止或者不受控制时，往往是断路器和布线的问题。这时候，我们要检查一下断路器，看看是否正常。如果正常无碍，那就是出事率十分高的布线问题了。我们要仔细检查线路。老鼠和白蚁等生物都是电线的天敌。因为他们可能会咬断和破坏电线表面，导致电线短路。
电动门定做的开关方向不对，这不是电机相序的问题，而是要检查电动门电机三项直阻是否平衡，开光形行程是否正确，电动门的机械是否沉。如果电机少一项电动门电机的转动就属于自由状态，哪个方向轻就往哪个方向转，所以电动门的开关方向才有问题，所以要解决的就是电动门电机缺项的问题了。
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