东风客车服务承诺：
感谢您使用我公司的产品。我们遵循的质量方针是："产品是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，服务是我们好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：
质量方针：创服务企业；造用户满意产品；树国内品牌。
质量目标：贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
整车出厂合格率99%；
顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：公司对产品99%负责；服务让顾客99%满意。
东风19座客车，员工接送通勤车的实际用途
营运：一般是客运班线车，营运是指有有固定的时间和行驶路线。也可以以盈利为目的，通常叫线路营运车，在固定的线路上载客营运。购买营运性质的客车需要先和营运公司协商和营运公司出面购买品牌的19座营运客车。
非营运：业接送员工上下班的班车，不以盈利为目的通勤车。非营运客车用途比较广泛，通常是指厂区接送员工上下班，旅游接送客车，景区接送游客，驾校接送学员，矿区接送工人，路面养护接送工人，还可以接送学生等。非营运客车，中巴车，通勤班车不需要到运管处办理营运手续，有些地方可以直接上到个人名下，有些地需要上到公司名下，根据上牌地区的政策来定。
19座通勤客车仿考斯特外观，可做通勤车上非营运，适用于旅游客运，乡村线路营运，职工通勤，厂区工人上下班，租赁行业，等多种行业及用途。该车采用东风底盘及东风和江淮标桥，搭载玉柴国五发动机，该车的特点是操控便捷，价格实惠，噪音低，油耗低，乘坐舒适配置：方向助力，离合助力，断气刹，ABS，自动调整臂，排气制动，子午胎，中央空调，暖风机两只，行车记录仪，气动折叠门，金属漆，电子钟，窗帘，点烟器，全车推拉窗，整车阴极电泳防腐，整车发泡隔温降噪，阻尼胶降噪处理。 选装配置：仿皮可调带扶手座椅，前盘后鼓，电视机，倒车影像，导航，电子监控，不锈钢轮罩，内行李架，扶手，天窗,外摆门，立水暖，中空玻璃等。采用阴极电泳，大大提高了整车抗耐腐蚀能力。内部空间舒适。配置冷暖空调，大卡冷气，强劲有力、降温迅速，冬季前后水暖、温和不干燥。发动机性能、环保，百公里油耗11L。整车配置排气制动，辅助刹车。车辆加速性能好，操纵轻便合理，大跨距、变截面，少片簧，另设横向稳定杆。纵向稳定性好。配置真空子午胎，安全性能。豪华宽宏的空间，舒适的座椅，自如的超控，完备的商务车功能与的技术性能，以人性化理念带给您更加愉悦的尊崇享受，的材料及多元化配备成就体验，创立商务客车新。
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