ISO20000信息技术服务管理体系认证是一套国际性的信息技术服务管理标准，旨在帮助企业建立、实施、运行、监控、评审、改进和维护信息技术服务管理体系。该认证体系以流程为导向，强调服务级别协议（SLA）的重要性，确保企业能够提供、稳定、可靠的信息技术服务。
ISO20000信息技术服务管理体系认证流程
1. 初步评估：企业自我评估其信息技术服务管理体系是否符合ISO20000标准要求，确定是否需要引入认证。
2. 认证申请：企业向认证机构提交认证申请，包括填写申请表格、提交相关文档等。
3. 文档审查：认证机构对企业提交的文档进行审查，确保其符合ISO20000标准要求。
4. 现场审核：认证机构对企业进行现场审核，检查其信息技术服务管理体系的实际运行情况。
5. 认证决定：认证机构根据现场审核结果决定是否授予企业ISO20000信息技术服务管理体系认证。
6. 监督审核：获得认证的企业需要定期接受认证机构的监督审核，以确保其信息技术服务管理体系的持续符合性。
ISO20000认证审核措施
1. 文件审核：审核员将对组织的文件系统进行详细审查，包括政策、程序、指导书、记录等。这些文件应涵盖信息技术服务管理的各个方面，如服务级别管理、能力管理、可用性和连续性管理等。组织应确保文件的完整性、准确性和一致性，并能够及时更新和修订。
2. 现场审核：审核员将对组织的实际运营环境进行现场审核，观察服务管理流程的实际运作情况。这包括与服务提供人员、客户和其他相关方的访谈，以及对服务管理流程的实地观察。组织应提前准备好相关的文件和资料，并确保现场环境的整洁和有序。
3. 风险评估：审核员将对组织的信息技术服务管理进行风险评估，识别潜在的风险和问题。这包括对服务管理流程、人员、技术、供应商等方面的评估。组织应积极配合审核员的工作，提供必要的信息和数据，以便审核员进行全面的风险评估。
东城CS系统集成二级认证多少钱
面议
产品名：CS系统集成二级认证
通辽GB/T27922商品售后服务认证价格
5000元
产品名：GB/T27922商品售后服务认证
ISO20000信息技术服务
10000元
产品名：ISO20000,信息技术服务,信息安全管理体系,ISO27000
27000信息安全管理体系
10000元
产品名：ISO27001,ISO20000,信息技术服务,信息安全管理体系
建筑行业质量管理体系
面议
产品名：工程建设施工企业质量,质量管理体系,环境管理体系,职业健康安全
信息安全服务资质CCRC
面议
产品名：CCRC,信息安全服务资质
果洛建筑幕墙工程50430建筑行业质量管理体系认证办理麻烦吗
8000元
产品名：50430建筑行业质量管理体系认证
怀柔电力工程ISO三体系认证怎么收费
15000元
产品名：ISO三体系认证