当前，我国发电机市场已进入激烈竞争的时期，维修服务已成为支撑立足市场的重要因素之一，客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的符。把服务提升到一个应有的高度，系统的规范为客户服务的每一个环节，形成具特色的售后服务管理体系。国内柴油发电机维修服务体系可以从以下几个方面进行完善。
一、信息流通渠道畅通。
从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线它的通畅。
二、增加客户问题的受理途径。
信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是，公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，提升了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。
三、确保客户的每一个问题都有人负责。
，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题;其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成;后，每件客户问题的反馈都形成立的档案，便于日后的客户工作。
四： 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作
企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成立档案，这样做的目的是方便客户，客户关怀以及开展再次销售工作，这样不仅仅提升了客户服务体验，拓展忠实用户群体而且还可以完善企业建设工作;在市场竞争如此激烈的今天，如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢?这不再单单是企业自身的工作了，客户问题的收集和分析在大数据化的今天，可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务，更加的适应市场，满足市场的真实需求，使得企业立于不败之地。
信息化的时代，建立良好的维修服务体系是增加客户满意度的重要途径，柴油发电机企业应当将提升服务水平纳入到企业发展战略、企业管理中去，全面提高竞争力。
散热器关于柴油发电机而言相当紧要,是协助柴油发电机散热用的,在很多情况下都可能对散热器形成侵蚀,波及其正常运用.侵蚀能够说是散热器发生障碍的缘故,因为在运用过程中,水中的空气会加快侵蚀进度.因而咱们要平常维持管子筹商不要泄漏,并从散热器的顶部定期加水排放空气,以维持体系内"无气".
散热器不应该处于部份注放水的情况,因为这样更会加快侵蚀.关于不劳动的发电机组,要把水所有抽掉或所有灌满.假如可能的话,用蒸馏水或天然软水,并要参与适量的防锈剂.柴油发电机散热器的冷却液平常是很热的而且有压力.不能够在未冷却时清理散热器或撤除管子,不要在电扇运行时对散热器劳动或敞开电扇守护罩子.
外面干净:在尘多或污积的环境,散热器的缝可能会被碎屑,虫豸等物拥塞,而这将波及散热器的效率.对这些轻沉积物平常性的清理能够用低压热水添上干净剂喷洗,把蒸气或水从散热器前面向电扇放射.如从标放射只会把污物迫近.当运用此方法时,要用布遮挡柴油机及交流发电机.
固执的沉积物,又无法以上述方法消除,则能够把散热器拆下浸在热的碱水约20分钟,而后用热水清洗.假如因为筹商漏水,而挑选用硬水灌法用了一段时光,或许因为柴油发电机运行了一段时光又没有运用除锈剂,散热体系内可能会因被水垢拥塞.
现如今,由于柴油发电机组的运用率越来越高,因而250kw柴油发电机价值也备受关心.在运用发电机的时辰,有的时辰会觉得运转速率削弱,这是什么缘故呢?柴油发电机厂家讲解:本质上这一个的状况也出现在250kw柴油发电机组的运用状况中,充分熟悉缘故的地点,才可以找到的方法.
柴油发电机组厂讲解,250kw柴油发电机组运用时运转速率削弱是何如回事在点火后怠速冉冉下落,后熄火.踩油门踏板加不起速.这样的现象如哪里理呢?咱们要摒除油路问题,于是先检验一下低压油路.检验发觉低压油路正常,假如调换油水分离器后,状况仍然得不到改良.后边想到假如是低压油路有问题,一定会报错.
那么,咱们要研究如何运用250kw柴油发电机时运转速率削弱是何如回事进气管的障碍,拔掉空气流量计后,不会降怠速,也可以加起速;检验一下空滤看看空气滤清器是否太脏.把要将空滤吹清洁,装好后试车,松油门时会冒黑烟.后不装空滤试车,松油门仍然会冒黑烟.进气体系其它部件尚有问题;检验过增压器和EGR阀,均正常.检验进气体系的时辰发觉中冷器到进气管的管路实足零落,拧紧卡箍后问题处理.
缘故分析:空滤太脏,造成进气不及,空气流量计测得的进气流量少,ECU限定油量.拔掉空气流计后,ECU选用空气流量取代值实行喷油,可以加起速率.由于本质进气量少,提速迟缓.
现代城市中的电信企业因本身行业的特点，通信设备的运行做到万无一失。为交换机等通信设备的不间断运行，一般多采用柴油发电机组做为自己的备用电源，一旦市电发生供电故障，即刻启动柴油发电机组，通过市电/油机转换屏(ATS)进行切换，由柴油发电机组对通信设备提供电源，以保障电信业务的正常运行。
由于电话局大部分处在人口密集的地区，这些地区对环境的要求很高，而柴油发电机组噪声往往成为周围环境噪声的主要污染源。当前社会对环保要求越来越高，如何有效地控制其噪声污染是一项有难度，同时又具有很大推广价值的工作，这也是我们通信建设的一项主要工作，应得到更多的重视。为了做好这项工作，要对柴油发电机组噪声的构成进行了解和分析。
1声源分析
柴油机噪声是一个由多种声源构成的复杂声源，按照噪声方式，柴油机噪声可以分为空气动力噪声和表面噪声。按照产生的机理，柴油机表面噪声又可以分为燃烧噪声和机械噪声。其中空气动力噪声为主要噪声源。
1.1空气动力噪声
空气动力噪声是由于气体的非稳定过程，即由气体的扰动以及气体与物体的相互作用而产生的。直接向大气的空气动力噪声包括：进气噪声、排气噪声、冷却风扇噪声。
1.1.1进气噪声
进气噪声是柴油机的主要空气动力噪声之一，它是由进气门的周期性开启与闭合而产生的压力起伏变化而形成的。当进气门开启时，在进气管中产生一个压力脉冲，而随着活塞的继续运动，它受到阻尼;当进气门关闭时，同样产生一个有一定持续时间的压力脉冲。于是产生了周期性的进气噪声。其噪声频率成分主要集中在200Hz以下的低频范围。与此同时，当气流以高速流经进气门流通截面时，产生湍流脱体，导致高频噪声的产生，由于进气门通流截面是不断变化的，因此湍流噪声具有一定的频率范围，主要集中在1000Hz以上的高频范围。进气管空气柱的固有频率与周期性进气噪声的主要频率相一致时，空气柱的共振噪声在进气噪声中也会较为。
对于采用涡轮增压的发动机，由于涡轮增压器的转速一般较高，因此其进气噪声明显非涡轮增压的发动机。涡轮增压器的噪声是由于叶片周期性地切割空气产生的旋转噪声和高速气流形成的湍流噪声而形成的，是一种连续性的高频噪声，主要分布在500~10000Hz的频率范围。目前我公司大部分采用涡轮增压的发动机。 -发电机维修
进气噪声与发动机的进气方式、进气门结构、缸径、凸轮型线等设计因素有关。对于同一台发动机来说，受转速的影响大，转速提高一倍可导致进气噪声增加10~l5dB(A)。
1.1.2排气噪声
排气噪声是发动机噪声中主要的声源，其噪声一般要比发动机整机噪声高出10~15dB(A)。发动机排气属高温(800~l000℃)、高压(3~4个大气压)气体。排气过程一般分为两个阶段，即自由排气阶段和强制排气阶段。发动机废气从排气门高速冲出，沿着排气歧管进入，后从尾管排入大气，在这一过程中产生了宽频带的排气噪声。
排气噪声包含了复杂的噪声成分：以单位时间内排气次数为基频的排气噪声、管道内气柱共振噪声、排气歧管处的气流吹气噪声、废气喷注和冲击噪声、汽缸的亥姆霍兹共振噪声、卡门涡流噪声及排气系统内部的湍流噪声等。
影响发动机排气噪声的主要因素有：汽缸压力、排气门直径、发动机排量及排气门开启特性等。对同一台发动机来说，发动机转速和负荷是影响其排气噪声的主要因素。 -发电机维修
1.1.3冷却风扇噪声
风扇噪声由旋转噪声和湍流噪声构成。旋转噪声是由于风扇的叶片周期性地切割空气，引起空气的压力脉动产生的，以叶片通过频率为基频，并伴有高次谐波。湍流噪声是由于风扇运动导致的周围空气发生湍流脱体，使空气发生扰动，形成气体的压缩与稀疏过程而形成的，是一个宽频带噪声。
冷却风扇噪声受转速的影响大，转速提高一倍可导致其声级增加10~15dB(A)。在低速时风扇噪声要比发动机噪声低很多，而在高速时，往往会成为主要的噪声源。目前我公司使用的柴油发动机转速多为1500转/分钟，属于高转速油机。
1.2表面噪声
燃烧噪声和机械噪声很难严格区分，通常将由于气缸内燃烧所形成的压力振动通过缸盖、活塞-连杆-曲轴-机体向外的噪声称之为燃烧噪声。将活塞对缸套的撞击，正时齿轮、配气机构、喷油系统等运动件之间的机械撞击振动而产生的噪声叫作机械噪声。一般直喷式柴油机燃烧噪声要机械噪声，而非直喷式柴油机的机械噪声则燃烧噪声，但是低速运转时燃烧噪声都机械噪声。
2噪声控制措施
2.1空气动力噪声控制
2.1.1进气噪声控制
一般发动机均装有空气滤清器，进气噪声即可有较大衰减，成为次要声源。而当其它声源得到进一步控制后，进气噪声有可能成为主要声源，这时需考虑采用性能良好的进气，通常进气要和空气滤清器结合，进行一体化设计，既能满足进气和滤清方面的要求，又可使进气噪声得到有效的控制。
2.1.2排气噪声控制
控制排气噪声有效的方法是加装排气，实际情况往往是降噪效果不很理想。分析原因主要是结构设计不甚合理以及加工工艺存在问题，后一个问题可以通过提高工艺水平加以改善;个问题则涉及的设计思路。通常设计主要凭经验，一些设计计算程序是在一些理想假设条件下进行的，而在这些假设中实际影响大的是忽略气流的存在，而且是高压、高温、高速脉动气流的存在。此种状态的气流将会影响内部的声场分布、声速、声的传播规律等，特别是气流速度影响更大。气流影响性能的主要原因是发动机排气的高速脉动气流再生噪声，其次是这种气流会冲击的管路、壳体、隔板等声学元件，进而激发振动噪声。当结构参数选择不当，或结构不合理，或加工工艺存在问题时，都会导致消声性能的下降，同时气流速度过高也会加大的压力损失也会造成消声性能下降。-二手发电机维修
2.1.3发动机表面噪声的控制
发动机表面噪声(燃烧噪声和机械噪声)的控制要受到发动机性能方面的种种限制，从技术角度讲难度很大，且降噪量有限。实践表明，在结构上采取措施可以一定幅度地降低发动机的表面噪声，从而降低整机噪声。控制的基本措施是增加结构刚度和阻尼，使得在同样的激振力作用下减少结构表面响应。与此同时，减少噪声的表面面积，也是控制噪声的有效措施。
3综合控制思路
通常一台500kW进口机组，机房内的噪声可达105~108dB(A)。在不经过治理的情况下，机房外环境噪声为70~80dB(A)或更高，相同功率参数的国产机组噪声则更大些。目前我国在考核环境噪声是否达标时采用《城市区域环境噪声标准》或《工业企业厂界噪声标准》，在标准中对应不同区域有不同的噪声限值。一般在城区多为一类区，限值标准昼间为55dB(A)，夜间为45dB(A);在郊区多为二类区域，相应的限值标准昼间为60dB(A)，夜间50dB(A)。从对比数据可以看出，需要的降噪幅度很大，对应的控制技术难度也很大。 -二手发电机维修
在实际工作中，由于我公司所选用的都是配置好的发动机整机，机组本身采取控制措施难度很大，而且不现实。考虑到油机运转过程中一般主要是其噪声污染周围环境，因此，如何有效地控制机房内油机噪声对外是一个非常现实而且解决的问题。选择的方案应能作到既要有效地降低环境噪声，又要组织好机房内的空气流动，满足发电机组运行需要的空气流量，以保障机组的正常工作。单纯降低噪音的外泄而牺牲油机房内的空气流量会造成油机表面冷却不均匀，减少油机的发电容量，影响正常使用。经过多年来与的合作，对油机房进行消噪声处理，积累了一些治理经验，主要是根据具体的机房项目来确定相应的控制方案，这其中应考虑机房所在区域的环境标准，机房围护结构形式及油机机型、功率、冷却风量等因素。综合控制的核心是等隔声概念，即用一封闭的围护结构将机组与外界隔离开来，减少声源对外的声。所谓等隔声概念就是整个围护结构的各个部分(如土建结构部分和门、窗等部分)的隔声量应相当。为机房与外界相通而预留的通道(如冷却风扇出口、发动机排气出口、机房通风换气口等)设计成消声通道，其插入损失也应与围护结构的隔声量相当，只有这样做才可机房外的环境噪声达标。
我们仍以一台500kW进口机组为例，油机房室内墙面设计为贴吸音板，同时用吸音板吊顶，经过这样的吸声处理后既增加了围护结构的隔声量，又可降低油机房内的混响声，一般可有3~5dB(A)的效果。对于发动机噪声中的高频噪音，因其波长短，采用阻挡的方式即可达到目的。由于发动机噪声中低频成分更为丰富，单纯阻挡不能达到满意效果，因此消声通道应选用阻抗复合结构，借助抗性结构的消声特性来控制低频噪声的传播。经过有效控制的机房噪声都可在机组正常运转情况下满足相应的环保标准要求，达到昼间为55dB(A)，夜间45dB(A)。这一点在我们以前的工作中己得到证实。 -发电机销售
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