火锅，产品具有百变的特征，原本食材范围就很广，无论南北，无论海陆，只要能入口食用，就可以成为火锅桌上的一员，再加上菜品发挥的空间非常大，因打磨工艺、食材搭配、腌制手法的不同，产品可以持续变化升级，一款食材也能花样百出，尽情展示食物多变的魅力。
我们在线下火锅店去用餐的时候，不单单是为了品尝一顿人间美味，更重要的是我们希望能用一顿火锅拉近彼此的距离，能让我们享受到场景化的消费体验，在这里我们可以获得环境和氛围带来的附加价值，享受到更轻松、愉快的用餐体验。所以，相比而言，堂食具有更多的功能，能满足顾客多元化的消费需求。
火锅，以前是吃味道，后来是吃“服务”，有些火锅加盟店的老板对门店的亏损问题耿耿于怀，认为自己的味道如此，顾客却偏偏不来，是他们眼光或者味觉有问题。但其实，味道好大家都尝得到，而为什么顾客放着好味道却不来消费，你思考过这个问题吗？很多时候火锅店生意差，是因为店内的服务不周到、不标准造成的，员工没有经过系统性的培训，以至于出现情绪化服务、暴躁式服务，甚至漠视化服务，从而导致了顾客的流失。
重庆九宫格火锅的吃法十分有趣，中间格是火力旺的，煮熟食物的速度非常快，可以用来烫一些速食食材，像常见的火锅三剑客（毛肚、黄喉、鸭肠），或者烫一下3秒即熟的功夫土豆片，生态海带苗等等都是不错的选择；
而一旁的十字格我们又可以用来烫一些香菜丸子、耗儿鱼之类的食材，至于剩下的四角格，我们则可以用来煮肥肠、鸭血、鹌鹑蛋这类需久煮入味的食材。总之，九宫格将一口圆锅分成九个单元，烫起食材来会更方便，也更好掌握食物的爽脆度，所以才获得了老重庆人的偏爱。
味道，是重庆火锅标志的特色之一，它的味道不像其余川渝菜那样只剩单调的麻辣，而是将多味食材经过慢火久煮，直至麻、辣、甘、鲜、咸等滋味迸发，一口就能吃出层次丰富的百味，让人心满意足。
重庆的火锅店分布较广、较均匀，几乎每一条街道上都有火锅的身影。虽然味道有所差异，并且有的是商场内的高雅之堂，而有的仅是路边的苍蝇馆子，但无论以哪种形式存在，他们都持续沸腾着，共同为推动重庆火锅文化做出了努力和贡献。
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