ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求大，多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。
ITSS认证申请材料
1、企业法人资格证明：包括营业执照、组织机构代码证等，以证明企业的合法性和立法人地位。
2、公司简介：详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。
3、组织机构和职责描述：明确企业的组织结构，特别是运维部门的人员角色和职责。
4、运维部门人员角色表：列出运维部门中的关键岗位，如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等，以及他们的职责和资质。
5、主要人员名册：提供企业管理人员，如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。
6、IT服务管理体系文件：包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件，以及它们的实施和运行证明。
7、运维工具和监控工具的相关证明：如果企业使用特定的运维工具和监控工具，需要提供它们的证明文件和使用情况。
8、应急机制和风险管理文档：包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。
9、客户满意度调查或案例研究：证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。
10、其他可能需要的文件：根据申请的ITSS认证级别，可能还需要提供其他相关的文档和证明，如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、。
ITSS四级是基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。
ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。
ITSS也是目前的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。
ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。
在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在：
提供体系化的标准库：构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言；
提供的服务：除了标准以外，围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。
促进服务需方与服务供方的相互信任。
推动IT服务产业的健康和快速发展。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“性”，主要体现在：
全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；
统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用、成熟先上”原则而制定的；
科学：ITSS是严格按照《人民共和国标准化法》、《人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导IT服务行业的健康发展；
全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等国际佳实践和国际标准兼容。
准备材料
1.申请表；
2.营业执照副本复印件；
3.法人单位授权的数据中心证明复印件；
4.申请单位自评估检查表；
5.数据中心服务目录；
6.数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明；
7..数据中心运维服务工具列表及应用情况说明；
8.评估机构认为有必要提交的其他证明材料。
ITSS分会在工作平台公布监督评估结果。按期完成监督评估的获证单位，其证书持续有效。逾期未完成监督评估的获证单位，证书暂停3个月，3个月后仍未完成监督评估工作的，证书自动注销。
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