ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求大，多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。
ITSS认证申请材料
1、企业法人资格证明：包括营业执照、组织机构代码证等，以证明企业的合法性和立法人地位。
2、公司简介：详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。
3、组织机构和职责描述：明确企业的组织结构，特别是运维部门的人员角色和职责。
4、运维部门人员角色表：列出运维部门中的关键岗位，如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等，以及他们的职责和资质。
5、主要人员名册：提供企业管理人员，如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。
6、IT服务管理体系文件：包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件，以及它们的实施和运行证明。
7、运维工具和监控工具的相关证明：如果企业使用特定的运维工具和监控工具，需要提供它们的证明文件和使用情况。
8、应急机制和风险管理文档：包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。
9、客户满意度调查或案例研究：证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。
10、其他可能需要的文件：根据申请的ITSS认证级别，可能还需要提供其他相关的文档和证明，如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。
实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
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