保安服务认证即针对服务的认证,也是《共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种,因此,一旦获证企业不仅能可利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,还可通过服务认证传递信任,那该认证如何申办呢,下边带您一起来了解一下: 1.企业向第三方认证机构提出申请,提交申请表和相应资料。 2.第三方认证机构审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。 3.评审部审查企业的服务体系文件。 4.评审员到企业现场评审和评分。 5.经评审会审查通过,颁发相应的服务认证以上就是保安服务五星认证如何办理的内容介绍,希望对大家在进行认证时有所帮助。同时,如有不清楚的,可咨询力嘉认证咨询。
服务认证依据: 由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业评价与企业文化建设指南国家标准,由国家质检总局、国家标准委颁布,并于2012年2月1日起实施。这是国内部关于企业评价与企业文化建设的国家标准。
所谓企业标准化等级认证,是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,并按等级来制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是一切标准化的支柱和基础,搞好企业标准化对于提高企业质量管理水平具有重要意义。通过实施标准化等级管理,能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来,使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化,建立起生产、经营的秩序。企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准。
企业申请标准化良好行为等级证书作用: “标准化良好行为企业”是企业发展的方向。标准体系的建立体现了刚性与柔性,软管理与硬制度的有效结合,企业要实现快速、健康、稳定的发展目标,要**行业竞争优势,就抓好生产经营活动的一切细节,提高标准化管理水平,树立具有本企业特色的“标准化良好行为企业”形象。
申请标准化服务等级认证的好处 1、贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。 2、贯彻实施有关的技术法规,国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。 3、正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时,注意积采用国际标准和国外标准。
激发对企业的信任一为客户和利益相关者提供更大的,即个人根据和信息受到保护;2、竞争优势一通过***大限度地保护,在竞争对手中脱颖而出;3、保护一减少由于数据泄露而引起的不利宣传的风险;4、降低风险一确保识别风险,并采取控制措施来管理或降低风险;5、防止罚款一确保遵守当地法规,减少数据泄露的罚款风险。
客户满意度是建立在期望与现实基础上的,对产品与服务的主观评价,一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析,影响客户满意度的因素主要有企业因素、产品因素、服务和系统支持体系、互动沟通、情感因素、环境因素。对于企业来说,高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展,而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险,顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。
通过顾客满意度测评服务认证的优势: 1. 消费者认可,具有说服力和真实性,供消费者放心选购。 2. 作为企业参加招投标及或团体采购的有效资质。 3.掌握满意度现状,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客; 4.找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源配给有价值的顾客; 5.完善顾客满意度指数评价体系,持续提升顾客满意度,建立良好口碑。
管理型项目流程:现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证
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