燃气红外辐射采暖设备作为常用电器，使用寿命和售后服务问题也颇受用户关注。作为品，燃气采暖炉的使用寿命大概在10年左右，使用过程中出现质量问题往往需要求助技术人员的帮助，这时，完善的售后服务系统和售后服务网点就显得很重要。因此，大家在购买燃气采暖炉时，要质保时间长、售后服务系统完善的品牌。
天然气红外线辐射供暖系统，也被称之为辐射采暖，燃气辐射等。这种方式就是利用红外线的穿透空气而不加热空气的特性，通过燃烧天然气（液化气）产生高温，形成红外线进行采暖。原理来自太阳。这种设备需要具备天然气或液化气为前提。
在辐射采暖系统中，辐射传热的比例通常在50%以上，它是一种卫生条件和舒适性均较高的采暖方式。物体的辐射能力和其温度的四次方成正比。在辐射采暖系统中，辐射传热所占的比例与辐射体表面的温度有关，辐射体表面温度越高，辐射传热所占的比例就越高。
燃气辐射管的构造一般包括燃烧器及火焰监测系统、辐射管、引风机、控制器、反射罩，具有点火控制、熄火保护程序。当接通电源后，引风机启动，进行15秒钟的抽吸清扫，在辐射管内产生一定的负压，在燃烧器控制入口处的负压值约为50～90Pa，燃烧所需的空气就从燃烧器侧的空气入口进入系统，在控制器内有一负压检测系统，它一旦检测到负压达到规定值后，点火装置开始点火，同时燃气侧的电磁阀打开，燃气进入燃烧器开始燃烧。如果在工作过程中，负压检测系统检测不到规定的负压值或者检测不到火焰，系统自动切断电磁阀，这充分了系统的安全性和可靠性。
我国目前采暖系统绝大部分采用蒸汽或热水作为介质，通过空气对流传热形式来取暖。采用这种方式采暖能耗相对较大，而热空气又总是在房间的上半部分，实际需要用热的人和物体都在温度相对较低的房间下部，人体舒适感较差。对于具有跨度大、落空高等特点的非居住高大空间建筑，由于门窗面积大，隔热性能差，高度每增加1 m，采暖负荷就要增加2％(对4m以上高度的建筑)，所以单位面积的采暖热负荷很大。
燃气红外柔强辐射采暖是以辐射为热量传递方式，以天然气、液化石油气、人工煤气等作为热源。由于空气是一种可通过热辐射的物质，因此辐射热在空气中基本上不会被吸收，也不会被反射。当辐射系统的强红外射线(波长2．5-1 000μm)接触地面、人和物体时，所发出的能量被实物表面所吸收，并使之变热。受热表面通过这些物体进行二次辐射又使附近空气温度升高，从而把热量释放到工作空间。
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