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延庆信息技术服务管理体系代办的流程

更新时间1:2025-01-22 16:34:39 信息编号:181nuoge4f4419 举报维权
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供应商 深圳市力嘉企业咨询管理有限公司 店铺
认证
报价 面议
关键词 信息技术服务管理体系代办
所在地 广东深圳龙岗园山街道广达路68号A1209
林先生
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5年

产品详细介绍

服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。

实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的佳实践。为以小成本满足业务需求,客户对使用设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。

在传统的IT管理模式下,IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的IT服务管理模式下,IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。

所属分类:企业认证/ISO认证

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