物业服务认证是什么?
物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,想公众自身能力,向同行自身的服务水平的方式之一。
随着生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
组织能否为顾客提供良好的服务能力,自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
通过自身认证规则模式,对物业服务中能力组织给予服务能力评价,并报主管部门公布,用自身公信力为物业组织其服务能力优势。
GB/T19095生活垃圾分类服务能力认证办理要求
(1)主要品种:废电池(镉镍电池、电池、铅蓄电池等)、废荧光灯管(日光灯管、节能灯等)、废温度计、废血压计、废药品及包装物、废油漆、溶剂、废打印机墨盒及其包装物等。
(2)处置目标:防止污染、保护环境。
(3)收集容器:红色桶体。
(4)收运处理:单投入有害垃圾容器内,严禁混入其他各类生活垃圾。由生态环境部门机构收集、清运处理。
(1)主要品种:居民家庭日常生活过程中产生的菜帮、菜叶、瓜果皮壳、剩菜剩饭、废弃食物等。食堂、宾馆、饭店等产生的餐厨垃圾,包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等。农贸市场、农产品及海鲜产品批发市场以及超市产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、碎骨、畜禽产品内脏等。
(2)处置目标:生化处理,回归自然。
(3)收集容器:绿色桶体。
(4)收运处理:将剩菜剩饭、瓜皮果核、花卉绿植、过期食品等日常生活中产生的容易腐烂废弃物,投入到厨余垃圾容器内。由第三方保洁公司采用密闭车辆运至垃圾处理厂进行处理,鼓励大型饭店安装餐厨垃圾就地资源化利用处理设备,做到“日产日清”。
绿色产品认证的流程:
1、提交申请。
需要提交符合法律法规相关的文件,如营业执照。
2、初始检查。
包括前期资料的审查。这步还是比较麻烦的。每个企业的实际情况不同,每个企业准备资料的多少不同,那需要准备相关的资料如质量手册、程序文件、作业指引书,以及相关的表格记录等。
3、产品的抽样检验。
因为现在较多的是家具中的绿色产品认证,家具使用的多半为板材和油漆,里面都含有化学成份原料,如我们讲的重金属、总的VOCs,都关系到我们人体的健康。这边要求做申请认证的时候,提供相应的检测报告,先保障产品重金属、总VOCs达到标准要求。
4、认证结果评价与批准。
经过了资料的准备,认证过程中工厂实际情况的审查,再是我们自己产品的送样后,后面等机构的技术部对我们提交的材料进行审查,看是否能达到中国绿色产品认证的相关标准要求。
5、获证后的监督。
一般情况下,从获得证书后的12个月起,每年至少一次监督审查,获证后的五年,应按附件中的一致性审查要求。及质量能力审查要求,对工厂进行审查,审核的内容和审查时间与初次大致相同。
再是特别要强度的一点,自正式受理认证委托之日起至颁发认证证书之日起,一般不要超过90天。
初级生鲜食品配送管理体系认证是按照SB/T10429-2007《初级生鲜食品配送良好操作规范》审核,反映及规范企业生鲜食品配送管理能力,确保生鲜食品以短时间、少流通环节进入消费环节,生鲜食品在流通中实现品质的稳定或提升;实现向消费者提供新鲜、安全的多样性生鲜食品;达到降低整个物流过程中的损耗,控制逆向物流的生成率,全面节省成本。初级生鲜食品配送管理体系认证怎样申报
认证周期:
1、营业执照满3个月
2、涉及产品的有产品检测报告,生产许可证或流通许可证;
3、提供员工体检报告、3个;
4、近2年内企业不能发生重大的质量或环境事故
提升企业形象:企业获得安全生产标准化认证证书,能够进一步提升企业在社会中的形象及信誉度,进而提高企业的市场竞争力。3.加强安全生产管理:通过安全生产标准化认证,企业能够建立完善的安全生产管理体系,有效避免和减少安全生产事故的发生。
售后服务认证是一种认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有"售后服务认证标志"
(1)、售后服务认证标志
企业经售后服务认证以后,获得标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证。
(2)、售后服务评价体系
售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是"评价体系",认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度()。
GB/T27922标准中的"售后服务评价"是广义范围,"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对"售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。
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