售后服务承诺书
工程质量是企业的生命，我司从领导到员工都树立了强烈的质量意识，建立了完善的质量管理体系，任何用户使用的公司产品的完全一致性和高可靠性。公司技术部的所有人员具有丰富的工程经验和优良的技术设备，因此我们能提供的节能系统解决方案。
A、产品的质量体系
公司采购的各种工控原材料及成品衡量标准为技术上成熟、工艺上及实际应用上稳定，这是产品可靠稳定的。对所经营的终产品从其生产，调试，检验都严格执行其各自的质量体系，降低人为因素对产品质量的影响。
B、工程方案设计质量体系
对客户企业原设备系统进行现场调查、现场测试，按照客户企业的实际要求和实际能力，从事方案的设计；在工程方案具体产品的选型上，将充分尊重客户的实际需求，无论是节能产品，还是其它附件，将严格按照整体工程和恰当的性价比进行选择设计；在短的时间内，向用户提供切合实际的设计方案书。
C、工程安装调试质量体系
严格按照方案的图纸设计和其它要求，进行工程现场的实际安装；各单元产品将严格执行其质量体系中安装调试的程序和规定；整个工程实行技术总工负责制；公司将严格遵守工程安装调试的时间期限，按时向用户提供合格的节电改造工程。
D、工程售后服务质量体系
1．灯具寿命为5 — 8年，照明节能设备使用寿命为十五年。在正常使用条件下，本产品保修期二年，保修期内免费更换零部件。
2．保修服务只限在一般正常使用下有效，一切人为的损坏，对电气元件自行拆机改动，更换零件或自然灾害，均不在包修范围之列，由此造成的损失，生产厂家不承担责任，且不予退换设备。
3．产品保修期过后，由厂家同客户签订维保协议，负责该产品的终身维修。
4．厂家在收到客户维修电话后，24 小时内给予明确答复；48 小时内维修人员到达现场；若设备维修期限超过七天，公司提供备用设备。
5．公司总部设有技术及服务专线，24 小时接收客户的技术咨询及对各地
维修服务中心的支持和投诉处理。
6、我公司在北京市房山区窦店镇设有售后维修服务网点
客户可以获得国内外的成功经验和市场咨询，公司经验丰富的人员，将为客户提供个性化、美观、安全、可靠的综合照明节能解决方案，从而大限度地满足客户绿色、低碳生产经营的需要。
售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。
5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；
太阳能庭院灯
产品常用配置：
主体材料：灯杆为全钢结构、经防腐处理，坚固
太阳能电池组件：多晶硅30~80WP（按负载配置）
储能电池：全封闭免维护储能电池12V，24Ah—100Ah（根据负载配置）
LED灯：12V/5W~15W（可按客户要求配置）
照明时间：4～12小时（可根据需要调节）
灯杆高度：2.5米～4.5米（可以按客户要求制作）
阴雨天：3天—7天（可按客户要求制作）
节能太阳能庭院灯技术参数
1、本身LED光源的特性—光的单向性，没有光的漫射，光照效率；
2、采用特的二次光学设计，将光照射到所需照明的区域，进一步提高了光照效率，以达到节能目的；
3、采用的LED的灯珠效率≧100lm/W，具在高光效特点。
4、光显色性比高压钠灯高许多，高压钠灯显色指数只有23左右，而LED路灯显色指数达到75以上，从视觉心理 角度考虑，达到同等亮度，LED路灯的光照度平均可以比高压钠灯降低30%以上，（参照英国道理照明标准）；
5、低光衰，3年的光衰不到3%，使用10年仍达到道路使用照度要求，而高压钠灯光衰大，一年左右已经下降30%以上.
6、有自动控制节能装置,能实现在满足不同时段照明要求情况下大可能的降低功率，节省电能；
7、安装简便：无需加埋电缆。
8、散热控制出色：夏天温度控制在45度左右，并采用被动散热方式。
9、质量可靠：电路电源全部采用元器件，每颗LED都有单过流保护，无需担心损坏。
10、光色均匀，维护成本极低
2、灯杆运输
灯杆应为大物件物品在数量少不够整车的情况下我们会选择客户所在的专线物流配载；以减少中途周转避免灯杆划伤；如货物够整车或客户要求直接运输到现场我公司会找相对于货车整车运输至工地现场。
关于灯杆划伤问题：
因为灯杆为大物件，重量级物品，在运输过程中和安装过程中所照成不同程度刮伤，解决此问题方法是我公司在灯杆运输出时会根据灯杆数量配备相应数量和对应颜色自喷漆，如灯杆颜色为客户所调配的颜色 我公司将将配备相应颜色都塑粉给客户后期补救。
